跨售效果有限行銷精打細算

新聞媒體 2022-08-02

對於7月起又有銀行加入大砍信用卡現金回饋的行列,金融圈人士認為,應該與兩大因素相關,其一是今年信用卡業務對財管業務發揮的「跨售」效果有限,其二則是股債投資衝擊影響銀行獲利,而使銀行對於信用卡的行銷費用更得「精打細算」。

金融圈人士也分析,目前為止,大砍現金回饋比率的銀行,都是在發卡市場上已有一定市占率的銀行,既然已有一定市場地位,因此在相關行銷費用上,能發揮多少效果,就看得更為重要。

尤其現金回饋在銀行所有的行銷費用上,可說最為「燒錢」的一項,而今年整體大環境實在不好,也讓銀行經營高層在權衡信用卡業務對其他如財富管理等業務的帶動效果之後,決定限縮。

過去大多數的發卡銀行所以願意給相當高的現金回饋優惠,是因為現金回饋優惠,可以從該客戶除了使用信用卡外,還願意購買該行的其他財管商品給「補回來」,但今年國內外股債市場同受衝擊,使銀行原本期待信用卡所能發揮如財富管理業務帶動的「跨售效益」落空。

此外,銀行自己的財務投資,不論股債都受到相當大的衝擊,很多獲利必須從其他的業務「賺回來」,更不用說信用卡能獲利空間有限之外,還得繼續「燒錢」。

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