職場未來版圖改變：AI將創造1,100萬個職位，並且取代900萬個工作

根據世界經濟論壇（World Economic Forum）2025 年《就業未來報告》（Future of Jobs Report），人工智慧（AI）技術正在快速改變勞動市場，預計 2030 年前 86% 企業將因 AI 轉型。

報告指出，人工智慧和資訊處理技術將創造1,100萬個職位、並且取代900萬個工作，其中大數據專家及人工智慧、機器學習（ML）專業人士需求最大。75%組織計劃提升員工AI技能，70%計劃招募具AI經驗人才。AI的快速崛起將為產業帶來巨大挑戰與機遇，早期採用者將具競爭優勢。

AI帶來的挑戰在於如何在新舊職位之間找到平衡點。一方面，技術帶來了效率提升和創新機會；另一方面，取代性崗位的減少可能引發結構性失業問題。企業能否有效利用AI技術進行業務轉型，並同步提升員工的數位技能，將決定其在未來競爭中的成敗。

▲ 2025-2030 年推動業務轉型的技術趨勢。（Source：Future of Jobs Report 2025，下同）

▲ 上圖為 2025-2030 年間預計增加的職位；下圖為則是 2025-2030 年間將減少的職位。

AI時代的到來強調了一項重要議題：技能的升級與轉型。報告中指出，75%的企業計劃對現有員工進行AI技能培訓，而70%的企業將優先招募具備AI經驗的新員工。這種對技能的需求轉變反映出未來職場的兩大核心：資料駕馭能力和技術應用專業化。

對於勞動市場而言，這意味著教育與職業訓練模式的全面改變。傳統的學術教育已不足以滿足高速變化的產業需求，企業與教育機構需要更緊密地合作，開發實用性強的技能培訓專案。同時，政府也應該扮演積極角色，例如推動政府與私人企業的合作計畫，加速技能改變的進程。特別是在發展中國家，缺乏基礎技能培訓資源可能進一步擴大數位落差，這是一個必須關注的問題。

▲ 2022-2024 年生成式 AI 的技能需求。

工作模式再定位：效率與社會責任的平衡

報告顯示，近半數企業計劃圍繞AI重新定位其業務模式，但也有40%的企業表示，隨著自動化程度提高，他們預期縮減勞動力規模。這種結構性的改變說明了一個重要問題：如何在提升效率的同時，確保對社會的正向影響？

工作模式的轉型不僅僅是技術問題，更是一項長遠的策略規劃。企業需考慮的不僅是技術的採用成本，還包括員工的情緒管理、文化適應，以及如何避免因大規模裁員引發的社會不安。例如，透過建立再就業輔導計畫和提供轉職支援，企業可以減少AI對社會的負面衝擊。此外，政府和非政府組織也應該提供配套政策，確保AI技術帶來的利益能廣泛惠及不同階層。

未來競爭優勢：擁抱改變的領先者

AI的迅速發展正預告著一場深刻的職場改變，能夠率先採用AI技術的企業，不僅將在效率與創新方面取得顯著成果，更有機會在激烈的市場競爭中脫穎而出。這些早期採用者懂得將AI整合至核心業務流程，同時積極培養內部所需的專業人才，在市場占據領先地位。與之相比，缺乏對技術變化敏感度或行動力的企業，可能會錯失良機，甚至面臨被市場淘汰的風險。因此，對於所有企業而言，迅速適應技術變化並擁抱AI是未來成功的關鍵。

AI的影響力不僅限於技術層面，它更是一種深刻改變全球勞動市場的力量。從自動化生產到資料驅動決策，AI正在重新定義各行各業的運作模式。這要求企業不僅需要提升員工的數位技能，更需要從根本上重新設計業務流程以適應技術趨勢。同時，AI也帶來了潛在挑戰，包括如何處理被取代崗位的員工以及如何確保技術應用的公平性。面對這些機遇與挑戰，企業不僅要有敏捷的行動力，還需具備長遠的戰略眼光。

AI所帶來的變化不僅影響企業，更影響每個人。未來的競爭優勢將屬於那些願意擁抱變化、投資新技術並適應新環境的人與組織。無論是對於個人還是企業，提早準備、學習新技能、並積極參與這場技術轉型，將是成功的必要條件。在這個前所未有的時代，我們需要不斷自問：是否已做好準備，迎接AI帶來的挑戰與機遇？只有擁抱改變，才能在未來的競爭中立於不敗之地。

（首圖來源：shutterstock）

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