隨著 AI 快速崛起，企業關注如何運用及提升效能。互動資通總經理郭承翔分析，企業發展 AI 或使用大型語言模型（LLM），選擇運用的「平台」及「企業專屬的 Super App」是成功關鍵因素，必須同時能整合企業系統，又可執行內部互動機制，以利企業發展自己的 AI 生態系。
郭承翔表示，AI 成台灣企業發展關注焦點，企業運用首重於能落地，再者與其他內部系統進行整合。AI 如同人的大腦，若要對外發聲需要類似嘴巴的媒介，接受指令則需藉由如同耳朵的通道，如此一來，才擁有與人互動的作用。
郭承翔以不同產業需求說明，舉例像是醫療產業，未來可逐步發展成將病人生理值有系統進行紀錄，同時也可蒐集過去或歷年檢查的影像，將這些數值統整為 AI 模型，醫護人員只要使用平台快速查詢病患狀況，提升醫療判斷精準度。
郭承翔指出，即便醫護人員未在電腦前作業，從手機也能使用平台等互動機制，快速掌握，提升醫療品質，而在銀行業部分，可統整法規、內控機制或審核放貸模型，並且訓練 AI，作業人員使用平台獲得相關資訊，提高服務效能。
AI 系統導入企業內部互動平台，有助提升同仁工作效能，郭承翔指出，假設新任職員工詢問「出差費用怎麼申請?」系統回覆「依照公司內部規範，需準備餐飲、交通等發票或收據，以及報銷單內容須載明專案名稱等。顯示資料出自於人資差旅規範。」如此一來，減省員工行政作業時間，以及減輕人資回覆負擔。
郭承翔分享，互動資通自主研發的 team+，因應企業數位轉型發展需求，近期投注研發新量能，更提升為更全面的企業專屬「Super App」，包含開發完成企業可自行設定的客製化首頁模組，整合企業內部系統並於首頁中顯現，利於員工運用，進而協助企業建構自身生態系。
郭承翔強調，team+ 雙向 API 串接考勤、ERP 或 BPM 等內部系統，並具有私有雲特點，兼具資安，成為企業發展 AI 的一大利器，例如可化身企業被內部「差勤幫手」、「請款幫手」、「企業智能教練」，減輕企業後勤服務的人力負擔。
（首圖來源：互動資通）
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