串流平台 17LIVE 控訴三方支付綠界科技交易系統出現失誤，導致出現千萬元短收差異，提告要求綠界返還代收款項，後來雙方在 2 月 16 日進行調解失敗，正式進入法院審理程序，雙方各執一詞，究竟整起爭議發生什麼事？
整起事件要從 17LIVE 長期使用綠界交易系統，但是 2023 年 7 月核對帳務時，發現過去一年有多達 441 筆經由綠界通知「交易成功」的交易，結果卻沒收到綠界給付代收款，因此向法院提起告訴，並要求綠界返還 1,300 萬 3,200 元代收款項。
當時綠界發表聲明回應，2023 年 7 月 25 日接獲 17LIVE 詢問撥款事宜，並在當天查詢交易情況後，緊急加強修改程式邏輯判斷，後續將與 17LIVE 共同決定報請警察單位協助調查，但程式邏輯瑕疵，非屬綠界核心系統，僅有個案發生，判斷非屬重大資安事件，後續未再發生類似情形。
雙方在 2 月 16 日的調解庭中，綠界僅願賠償一半損失，而 17LIVE 則指出三大疑慮，希望交由法庭審理釐清，包括「交易成功」和「交易失敗」同樣由綠界系統自己後台存檔與產出，而綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果，初期稱遭駭客入侵竄改，後改口非駭客入侵，還有就是綠界科技長達一年以上對相關狀況完全不知情，推給客戶對帳失誤。
綠界科技 2 月 26 日首次對外回應表示，雙方在 2023 年 8 月間因款項異常事件後，多次溝通，尚未有共識前，17LIVE 即訴諸媒體聲稱綠界有資訊安全瑕疵、漏洞及駭客入侵導致用戶交易安全受威脅，不僅與事實出入甚大，更忽略系爭爭議乃源自於駭客惡意攻擊的事實，並抹煞綠界科技已善盡資通安全維護義務努力。
綠界科技說明，綠界每月均有提供對應報表供 17LIVE 核實帳務，並開立手續費發票請款，代表雙方財務人員對帳務內容已查核無誤並確認，但 17LIVE 倘若發現帳務有異，竟未即時向本公司反映時間長達 13 個月，其明顯屬於內部人員怠職疏失，因此綠界願意就遭受攻擊的第一個月 17LIVE 實際損失進行賠償。
綠界科技指出，這次事件需法院釐清事項，刑事部份，綠界已報請警察機關協助調查本案可能究責的對象及原因，查明駭客長達 13 個月的攻擊位置、不法所得流向是否進入特定直播主、是否有內部人員共犯等等方向追查，而雙方業已進入民事司法審理程序，相關說明及證據應交由司法審判及調查處理，綠界不再予進一步回覆，更強調已對內部資訊安全系統通盤檢診，其餘客戶及交易均無異常及影響。
17LIVE 今日晚間發表聲明回應，初始綠界自稱系統受駭客攻擊，後又發聲明是系統設計邏輯有瑕疵 導致，前後說法不一，令人擔心其內部管理與內控制度與水平，是否能夠擔負大量且高金額的金融支付交易的所需具備的服務能力與責任，而且無論是駭客攻擊或系統設計問題，起因均為綠界系統失誤導致 17LIVE 財務巨大損失，斷無反將責任歸責於受害人，指控受害人未發現損害之理。
17LIVE 強調，若綠界科技主張，履約過程中未因系統有瑕疵，為何卻在民事協調庭上表態， 願賠償 50% 的應給付款項，而且綠界在去年協調會議上，強調已修補其資安系統問題，並希望維持雙方的合作關係，因此 17LIVE 選擇暫時與綠界合作，但考量綠界前述管理與內控問題，為消費者長期安全交易，已將海外交易已全面取消，目前台灣區交易已同步與其他業者展開合作。
（首圖來源：綠界科技）
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