「公司創立 Day 1 就想好要走 IPO（首次公開發行）這條路了！」抱著貓與貴賓狗，腳邊還坐著邊境牧羊犬，眼前兩位穿牛仔褲、球鞋，打扮休閒的男子，異口同聲地說。
他們是經營寵物公園、毛孩市集等多個實體、電商品牌，全台有122家門市、首家進入資本市場的台灣寵物通路營收龍頭，萬達寵物執行長李俊廣和執行董事羅至玄。
▲ 萬達寵物專攻毛孩商機，執行長李俊廣（左）和執行董事羅至玄（右） 喊出五年內要在台灣開出250家門市，挑戰通路龍頭。
2023年8月底，萬達寵物登錄興櫃，成為國內首個「毛孩概念股」。不到一年的8月14日，以每股68元承銷價上櫃掛牌。
攤開財報，萬達寵物2023年合併營收為25.44億元，每股稅後純益（EPS）2.17元，雙雙寫歷年新高紀錄，讓克緹集團二代、有「超跑王」之稱的萬達寵物董事長陳樂維直呼「接下來我們將邁入新發展階段！」
儘管台灣養毛小孩風氣大盛，推升寵物相關產業家數約8,800家，整體產業年產值近500億元，但市場卻有單一廠商難形成規模經濟的「產業破碎化」問題。萬達寵物究竟如何一步步突圍，搶攻台灣寵物商機？
「系統、數據、SOP是基本功，初期投入資金很多不會立即見效，卻能讓我們走很久。」羅至玄一語道破萬達寵物打下江山的關鍵，並坦言草創初期，光是人力訓練、導入ERP、CRM系統，以及設置總部的成本就高達數億元。
「大家都笑我們是『肖欸』，花錢做這麼多事情，有用嗎？」李俊廣談起當年不被看好的情景，忍不住苦笑。
時間回到2011年，李俊廣和羅至玄所屬風和投資控股成立萬達寵物，並從寵物公園創辦人李兆欣手中買下20多間門市。
「寵物產業結構真的太漂亮了！上下游都很分散，又沒有怪獸級企業。」羅至玄興奮分享當時盤算，強調放眼台灣流通業，寵物大概是最後一塊還未整合的領域，有野心也有資源的萬達應有機會搶市占率。
但要整頓破碎產業並不容易，光人才培育就花了不少時間。
「飼料叫貨需要多少量？犬食、貓食的差異性？營養保健品特性有哪些？」李俊廣隨口舉的例子，是萬達寵物門市人員必須具備的技能。
過去台灣寵物店多半是獨立店，經營管理全靠老闆或店長經驗。「新人從報到到獨當一面，至少得花八個月」，他不諱言門市人員專業不足時，既做不好銷售服務，更難大規模展店。
為此萬達成立專門團隊，將寵物相關課程分為25個領域，並提供每年350小時教育訓練，員工通過考核後，才能有加薪晉升資格，等於也將薪資結構透明化。「得讓員工看得到未來的路，知道怎麼成長學習」，李俊廣透露，平均每位員工只要兩個月就能上手業務，公司開店速度也從三個月縮短到一個月。
（作者：陳葦庭；全文未完，完整內容請見《今周刊》；首圖來源：寵物公園PetPark）
文章看完覺得有幫助，何不給我們一個鼓勵
請我們喝杯咖啡
想請我們喝幾杯咖啡？
每杯咖啡 65 元
x
1
x
3
x
5
x
您的咖啡贊助將是讓我們持續走下去的動力
總金額共新臺幣 0 元 《關於請喝咖啡的 Q & A》 取消 確認從這裡可透過《Google 新聞》追蹤 TechNews
