新冠肺炎疫情警戒仍維持第三級，國泰世華銀行為減少客戶與行員接觸的時間，18日宣布，從21日起到解除第三級之前，其全台165間實體分行辦理實體帳戶新開戶的時間，將縮短在上午9點到10點30分之間，以落實業務分流及保護行員健康。
國泰世華銀表示，現階段數位帳戶已可滿足客戶大部分的金融需求，建議客戶可先在線上辦理第三類基礎數位帳戶的開戶，若要升級到功能及額度更大的第一類完整帳戶，再到各分行臨櫃辦理，時間就不受限，且只要10分鐘就能升級，比起開一般實體帳戶至少需20分鐘時間，大幅減少等候及接觸的時間。
由於疫情在台擴散，零接觸生活將成為新常態，國泰世華銀強調，為保障客戶與員工安全、降低面對面接觸風險，自第三級以上疫情警戒期間，除分行人力降載，管控入行人數流量，也針對多數需臨櫃或面對面辦理的金融服務開放運用數位、自動化設備等方式進行。
國泰世華銀統計，今年5月透過國泰世華網路銀行App申辦數位帳戶的民眾，相較4月大幅成長近一倍，隨著民眾逐步習慣開立數位帳戶，只有帳戶要升等時，需驗證身分或認證才需到實體分行。所以國泰世華銀決定從6月21日起到第三級以上警戒解除前，將彈性調整其全台分行受理一般實體帳戶開戶時段，為每日上午9點到10點30分，受理未成年人、外籍人士或需要實體存摺的民眾辦理開戶。
防疫夯線上開戶 國泰世華銀21日起調整實體帳戶開戶時間 力行減碳 國泰世華銀行獲雙料認證
