宏泰人壽今天(2日)表示，關於今日太魯閣火車脫軌事故，宏泰人壽深感不捨，除秉持六心級服務精神，並於第一時間成立緊急應變小組，針對受災保戶提供多項關懷措施，包含快速理賠處理，提供保險費緩繳三個月、緩繳保單借款利息三個月，同時更提供任何保單的諮詢服務。
民眾如有需協助，可撥打宏泰人壽客服專線：0800-068-268。
推薦
宏泰人壽關懷服務措施如下：
1.理賠服務：以保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠處理。
2.諮詢服務：提供任何保單相關問題諮詢服務。
3.收費服務：凡保單應繳費日介於本次事故日前後一個月者，保戶如檢具相關鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明，均可提出申請保險費緩繳三個月。
4.繳息服務：保單借款週年日及保險費墊繳週年日為本次事故日前後一個月者，保戶如檢具相關鄉(鎮、市、區)公所或地方主管機關出具之受災證明，均可提出申請其借款及墊繳利息繳款期限展延三個月。
5.製單服務：保險單或保險單契約內容變更批註書如遺失或毀損者，補發免收工本費。
6.另遵循「金融機構辦理受災居民債務展延利息補貼辦法」相關規定。
如有未盡事宜或任何問題，保戶可洽詢保單所屬服務人員，或隨時來電本公司免付費服務專線：0800-068-268洽詢，將竭誠為保戶服務。
