中信銀行整合全數位化申請平台、智能徵審大腦、流程機器人三大數位力，在疫情期間力挺勞工紓困及中小企業貸款勇奪多項獎。中信銀榮獲全球著名科技諮詢與研究調查機構IDC頒發「亞太最佳貸款服務銀行」殊榮，是唯一獲選亞太區域級獎項肯定的台灣金融業者。
中信銀同時在「2021年中小企業信用保證融資業務績優金融機構及授信經理人」頒獎典禮中奪下六大獎，顯示外界肯定中國信託銀行陪伴勞工與中小企業共度難關的數位力與執行力。
中信銀行創新金融服務改善申貸流程，串聯「收件、鍵檔、徵審、送信保基金、核貸通知、線上對保、自動撥款」等作業，透過自建的智能徵審決策大腦，並且導入流程自動化機器人（RPA）加速核貸流程。
IDC指出，中信銀行勞工紓困貸款專案在2020年疫情期間推動成效出色，憑藉敏捷行動力及數位創新力，在全亞洲逾百件的創新提案中脫穎而出，因而獲頒「亞太最佳貸款服務銀行」，中國信託已連續七年獲得IDC獎項肯定。
除勞工紓困，中信銀行更積極協助受疫情影響的中小企業，在經濟部、信保基金舉辦的「2021年中小企業信用保證融資業務績優金融機構及授信經理人」頒獎典禮中，獲頒「信保金質獎」、「批保卓越獎」、「紓困振興獎—協助勞工戶數最多」、「送保資料介接感謝狀」及兩項「信保金質獎—績優授信經理人」等六項大獎，由經濟部主任秘書陳怡鈴頒獎，中信銀行中小企業經營處處長張家銘代表領獎。
信保基金表示，中信銀行響應政策不遺餘力，去年疫情期間迅速提供勞工、企業客戶舊案展延與紓困資金貸款，收件數與核保件數皆名列第一。中信銀行致力服務中小企業客戶，不僅運用智能徵審大腦與自動化處理系統，同時設立中小企業振興指揮中心加速核貸，已連續四年獲得「信保金質獎」，說明中信銀行陪伴客戶一路走來的用心與努力深獲肯定。
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