新冠疫情改變消費者與銀行互動方式，銀行統計國內因應防疫三級警戒激化數位金融的運用，包括銀行數位服務的使用人數與頻率都大幅攀升，且有銀行發現各年齡層數位金融的使用率也同步上升，其中50～60歲族群增幅意外大增，也將成為未來數金的新商機。
台北富邦銀行表示，過去提到數位金融，直覺認為是面向年輕族群的服務，但從疫情三級警戒後全行網行銀轉帳使用狀況分析結果發現，各年齡層使用率上升曲線相當平均，基本皆有五成以上的成長，其中又以50～60歲客戶增幅達57％最多；60歲以上客戶成長率也有52％。
玉山銀行表示，疫情帶動顧客更頻繁使用數位服務，不出門但金融需求轉向數位完成，今年上半年與去年同期比較以轉帳及金融產品交易為主，包括轉帳筆數成長兩成以上、基金申購及轉換筆數成長逾四成，同時也觀察到許多VIP在理專協助下，以虛實整合模式，透過行動銀行完成理財交易滿足其資產配置需求。
疫情影響國人降低外出，開立銀行帳戶也從過往習慣親自臨櫃辦理轉為線上開戶，因而帶動數位帳戶開戶數成長超過五成，各年齡層人數皆有雙位數成長，其中20～29歲年輕族群人數成長率逾四成，而整體線上開戶客群近九成同時開立外幣帳戶、逾七成在開戶時同時申辦玉山Ubear信用卡。
銀行表示，今年來數位理財服務的業務量確實隨本土疫情增溫直線上升，由於轉帳、繳費、換匯、購買基金、申請貸款等皆能線上完成，確實讓不少過去不習慣使用線上交易的客戶開始接觸數位金融服務，尤其在財力上更勝小資族的中壯年族群，在習慣數位金融之後帶進的交易量促使整體業務成長許多。
銀行主管分析，目前市場的金融應用主要仍以年輕人為主要開發對象，未來在防疫需求持續推動下，50歲以上的黃金族群很可能異軍突起，為數位金融服務帶來嶄新商機。
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