新光金今日宣布攜手微軟導入 Azure OpenAI 服務，運用 AI 技術研發包含「人資智能助理」、「智能防漂綠」、「反洗錢負面新聞彙整」、「文件智能辨識服務」等應用，優化業務流程，提供創新服務以應對客戶日趨多元的需求。
新光金總經理陳恩光表示，新光金面對新興科技的趨勢，深化集團科技發展資源的整合，借助前瞻技術提升企業營運效能，這次攜手微軟合作 Azure OpenAI，期望普及與落地 AI 思維，賦能員工擁抱 AI 創新，落實風險管理。
生成式 AI 已成為金融轉型及應用的創新關鍵，AI 可依據提示指令生成文字、圖像、音訊等內容，大幅減少繁瑣的工作流程。台灣微軟總經理卞志祥表示，隨著生成式 AI 應用層面越來越廣泛，許多金融業藉此機會開發全新應用，有效提升客戶體驗、優化風險管理、增加營收來源及降低成本支出。
新光金建立 AI 研發資源共享與治理政策推動平台，先透過在雲端小規模的概念驗證（POC）驅動創新力，並確認效益，再將 POC 成果複製到子公司運用，發揮推動集團創新研發綜效，由各子公司依產業、服務特性採差異化策略發展混合雲，發揮地端 AI 結合雲端的最大效益。
目前新光金控運用微軟解決方案研發的應用，包含人資智能助理（HR GPT），可將金控員工規範和政策嵌入 Azure OpenAI 對話機器人中，依據內部員工詢問給予精準答覆，有效縮短集團員工資訊檢索及人工處理反覆性問題的時間，節省人資部門高達 10~15% 的日常勞力。
再來是「智能防漂綠」，研發團隊以網頁爬蟲與資料庫整合收集企業相關資料，包含 ESG 關鍵新聞、國際永續資料庫、永續報告書等，透過 Azure OpenAI 擷取判讀及產生自動化摘要，提供質量化分析助力審查部門判斷企業潛在漂綠行為。
其他如反洗錢（Anti-Money Laundering，AML）負面新聞彙整、文件智能辨識服務（Document Intelligence）、語音轉文字（Speech to Text）功能，可針對市場負面關鍵新聞進行擷取，並優化現有黑名單資料庫，甚至依需求自行客製化標註辨識文件，提升業務申辦效率及風險控管。
新光金從導入微軟分析式 AI 服務協助業務流程優化，到現在以生成式 AI 提升集團生產力與風險控管的 POC 實作，成功藉由 Azure 生態系支援與 AI 服務的彈性增強數位整合能力，提升營運效能的綜效，期望 2024 年能進一步普及集團雲端及 AI 基礎運用能力。
（首圖來源：新光金）
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