金管會今公布今年金融業公平待客評比結果，這已是第3年評比，而連續3年(證券業是連續2年)都在整體金融業前20%「前段班」的，共有3家銀行、2家壽險與4家券商，供消費者與金融機構往來時的參考。
金管會今公布，公平待客評比排在前20%的銀行有7家，包含上海商銀、合庫銀、星展銀、國泰世華銀、華南銀、匯豐銀、土銀。其中連續3年 都在前段班的銀行，只有上海商銀、國泰世華銀、土銀。
保險業今年公平待客評比排在前20%，壽險公司有友邦人壽、中國人壽、保德信人壽、國泰人壽，其中中壽、國壽已連續3年都在前段班；產險業今年上榜的則是中信產、泰安產、國泰世紀產、新加坡商美國國際產物。
證券業今年是第2年評比，今年在榜上的有元大證、中信證、玉山證、合庫證、兆豐證及第一金證。其中中信證、玉山證、合庫證、兆豐證已連續2年都在榜上。
為促使金融機構善待客戶，金管會每年都會對金融業進行公平待客原則評比，每年6、7月公布評比結果，評分項目有10項，包含訂約公平誠信、注意忠實義務、廣告招攬真實、商品或服務適合度、告知與揭露、複雜性高風險商品銷售、酬金與業績衡平、申訴保障、業務人員專業性，另董事會具體作為也會納入評分，並正研議將高齡者不當行銷納入。
金管會法律事務處處長徐萃文表示，做這評比是希望提供消費者與金融業往來的參考指標，也希望金融業以公平待客為追求目標，上榜的金融機構，整體來看就是排在前段班的。而9月份金管會內部也將召開檢討會議，會討論是否在明年另外公布後20%的「後段班」名單。
徐萃文也表示，在評核過程中也發現許多金融機構有一些缺失，例如部分銀行業者有理財專員挪用客戶款項，違反注意與忠實義務原則；部分券商在注意與忠實業務原則尚有可強化之處；部分壽險公司發生業務員使用不當話術招攬保單、挪用保費、偽造簽名等缺失；部分產險公司有未公平對待身心障礙者、核保過程未確實審閱要保人簽章。針對上述公平待客落實有待加強之處，將於日常監理加強督導。
