聯邦銀行推出五倍券綁定聯邦卡「早鳥5000變6000」，後續1萬名個人綁定者贈100元刷卡金，完成登記還可享1000元高雄券回饋等優惠，吸引民眾上網綁定。但有有網友分享，自己數位五倍券綁定聯邦卡後，卻接獲冒名聯邦銀行客服電話詐騙個資。聯邦銀行今天在官網上澄清是誤傳，確實有客服人員致電服務，不是詐騙。
聯邦銀行表示，近日LINE訊息傳言，有客戶綁定數位五倍券後，接獲冒名聯邦銀行客服人員來電電話詐騙個資。
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聯邦銀行澄清，這位客戶是因綁定數位券問題進線留言諮詢，客服人員為服務客戶，確實有依所留言資訊撥電客戶，要協助客戶解決問題，並基於保護客戶，所以依標準流程向客戶確認資料。因客戶留言的資料有誤，以及近期銀行詐騙案件頻傳，導致警覺心很強的的客戶以為接到詐騙電話致生誤會，已立即回電客戶澄清說明並獲了解。
聯邦銀行表示，未來將持續提供客戶更友善的服務，為確保客戶自身的權益，若接獲不明可疑電話，可先撥打聯邦客服專線，聯絡客服人員加以確認，或撥打警政署165反詐騙諮詢專線查證，以避免受騙。
