電商集團 PChome 網路家庭今天召開股東常會，董事長詹宏志說，過去 2 年網家繳出很不理想的經營成績，獲利太少，如果今年無法改善獲利，「我會把我的薪資變成零，把執行長薪資變成二分之一」。
他說，網家近2年獲利下跌，讓投資人缺乏信心，導致股價低迷，今年第1季出現成立22年以來首次負成長，心裡已經有準備，一部分來自延續去年第3季和第4季的頹勢，加上今年初決定取消聯名卡補貼，避免進一步虧損，卻因此失去若干對補貼依賴或敏感的買家。
詹宏志指出，網家近年碰到最大挑戰是環境出現很大變化，但網家回應很慢。其次，去年碰到COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情時，消費者行為和網家原本假設很不一樣，「讓我們有點措手不及」。
「過去讓我們成功的原因，是今天讓我們痛苦的所在」，詹宏志說，去年疫情期間電商需求最強的是日用品，不過消費者訂單中如果有1、2個品項缺貨就無法出貨。網家過去自行開發系統，要改變系統任何一個環節，工程都很浩大，因此得到教訓，必須讓系統更有彈性，現在盡可能把大系統拆解成更多模組，以前完全是地端的系統，今年已經全部上雲。
他也提到，網家現在開始會做更多結盟，與別人在做的電商及實體服務合作，希望透過結盟擴大服務。網家建構的金融科技服務也會反過來幫助電商，主要因為金融服務應用場所是在電商環境，可以增強彼此架構。
物流方面，詹宏志透露，網家與中華郵政合作的物流中心極可能是台灣最高度自動化的物流倉庫，預計今年10月展開分層交付，能讓網家物流能量呈現很大程度的成長，今年足夠網家電商成長之用，也許有能力為結盟品牌提供服務。
針對外界質疑網家獲利下降，但董事酬勞比例卻增加，詹宏志解釋，網家董事大部分酬勞並未增加，他個人最重要收入來自網家股息，唯一變化只有執行長酬勞。網家過去幾年已實施限制型股票、買回庫藏股、員工股票信託等方式，做為激勵員工和幹部的方法。
他強調，網家真正問題是賺的錢不夠多，才會覺得董事酬勞比例不低，如果利潤回復到一年能賺10億元，比例不會變化太大。
網家2021年合併營收達新台幣485.79億元，年增10.7%，再創歷史新高，維持雙位數百分比成長；但因費用大增侵蝕獲利，2021年度歸屬於母公司業主稅後純益約9744萬元，年減61.5%；每股稅後純益（EPS）0.84元，為2019年轉虧為盈後、近3年來新低。
網家營業報告書指出，目前網家共有7大倉儲區與5座指定用途倉，網家速配的物流站所共計11處。因應中華郵政A7智慧物流園區將於今年正式啟用，屆時除可增加倉儲樓地板面積5成，加上採人工智慧及自動化雙軌結合的倉儲設計，整體的每日包裹可處理量可望增加1倍以上。
（作者：吳家豪；首圖來源：PChome 網路家庭）
