銀行擴展消金客群不再只靠消金部門或分行行員推廣,放貸銀行和往來的企業做深度合作,也是一種拓展消金客戶模式;第一銀行發行日前試營運的高雄義享天地的百貨聯名卡,並瞄準彼此客戶的互相導流,形成消費生態圈,讓一銀可達到獲取新客戶群的營運目標。第一銀行過去因承作企業金融業務,消金客戶群大多來自於企業員工或中小企業主,但國際金融情勢變化,銀行利差甚薄,一銀轉而積極發展消費金融業務,而且策略越來越靈活,近來除了找桃園市政府合作發終身免年費的市民聯名卡,還找上企業客戶義联集團,該集團在北高雄新設百貨公司「義享天地」,一銀發行聯名卡,藉此開拓百貨聯名卡的消金客群。
一銀主管說,在銀行端藉由分行的推廣來辦理百貨聯名卡,藉此將銀行的客戶吸引至義享天地消費;同樣的,在義享天地消費的民眾也能因為辦理聯名卡的業務,讓一銀獲取具消費能力的客群,在雙方互相客戶導流的合作之下,漸漸形成一個消費的生態圈。
一銀主管說,過去銀行消金客戶大多是銀行來自原有企業戶,或是透過分行通路招攬新客,但客戶數成長實在有限,若想要再擴大客群,在策略上找合作對象發行聯名卡,會是最快拓展客群的方法之一。
一銀主管提到,高雄地區的銀行業務因為當地產業特性不同,與北部相比,在消金業務上更需要相關執行經驗的協助,因此一銀在當地組成專門的業務單位協助,預計編制25人以協助相關業務推廣,在南部深耕信用卡業務。
另外,財政部公股小組近年也積極推廣台灣Pay行動支付,北部地區台灣Pay的使用較普及,南部地區滲透率還有努力空間,4月起,該百貨廣場也會啟用台灣Pay的場域體驗,民眾消費屆時也能透過行動支付,體驗便利的消費支付,而台灣Pay也能藉由這個機會達到擴增相關的場域的目標。
第一銀行流通卡目前約為130萬,而有效卡則約78 萬張,在公股行庫中名列前茅,一銀希望在今年底流通卡數能達到150萬張、有效卡90萬張的目標,更期望義享天地聯名卡在一年內達到10萬張的發卡成績。
義联集團斥資新台幣370億打造「義享天地」,是北高雄最大的百貨育樂園區,其中「朕豪酒店」去年開幕,「義享時尚廣場」周六(20日)試營運,2023年全部完工,此區域將結合商辦、電影院及室內數位娛樂場,成為北高雄市區大型的休閒多元場域。