為了避免銀髮族遭到金融機構不當銷售保單、基金等理財商品，金管會主委黃天牧25日在立法院財委會備詢時指出，目前金管會已要求保險業務員在對65歲以上高齡者銷售保單時，必須錄音、錄影，目前已由保險局出面訂定通案規範，將在明年首季正式出爐。
黃天牧在回應立委質詢時，提出接下來金管會將努力的二大面向，包括：一、明年金管會的公平待客評鑑不只納入保險，銀行、證券也會納入；二、金管會將把從實地檢查、場外監理所發現的缺失態樣，納入業者自律規範與內控規定，預計明年首季之前就會落實相關規範，做為監理的參考，讓身障者、高齡者，包括失智老人在內，都能被照顧到。
黃天牧指出，今年5、6月已有針對金融業招攬高齡客戶，以及核保處理的過程等面向進行檢查，之後金管會也發現，不論是在對客戶的認識、商品的了解、或核保處理面向等，都有看到需要改進的缺失，因此接下來金管會將做通案的處理，現階段正由保險局訂定規則，接下來將與公會討論之後定案，以訂定通案規範的方式來強化規範。
立委質詢時特別提醒，高齡者的認知能力將隨著年紀愈來愈大而遞減，而且所有高齡者在教育程度和對金融商品的認知水準，都不一致：「金管會如何針對不同態樣來做不同處理」？對此黃天牧則做出上述的回應。
立委也質詢金管會，將如何要金融業在產品銷售過程中，真正負起責任？黃天牧則回應會朝三大方向努力，其一，金融研訓院正在研擬從業人員對於高齡金融商品的銷售證照，將從證照制度來要求銀行業務人員在行銷銀髮族金融商品時，必須要比一般業者有更多相關的知識；其二，除了推出新的證照制度，黃天牧也表示會和加強業務員現有教育訓練並行。
接著黃天牧也指出，其三是若未來公司政策有疏失、發生不當行銷，金管會亦將從重懲處。
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