電商在第 1 季受疫情雨露均霑加持，各家業者皆繳出亮眼財報，進入第 2 季隨台灣疫情獲得控制、第 3 季政府祭出三倍券振興經濟但排除電商，不同業者開始強弱分歧。富邦媒累計營收年增率維持在 30% 左右，上半年連 2 季 EPS 創歷史新高、前三季 9.51 元；網家累計營收年增率則在15%上下，第 2 季EPS 0.45元近腰斬但年增逾倍；創業家累計營收轉年減，第 3 季出現上櫃來首虧，2、3 季 EPS 相抵後歸零。
2、3 季做白工，創業家前 3 季 EPS 1.13 元落後去年同期的 1.41 元，等於疫情帶來的效應由正轉負。旗下生活市集以生活用品類為主軸，平台僅維持 1萬至 2 萬件精選爆品，與 momo 購物網及 PChome 24H 購物動輒 2 萬至 300 萬件的 SKU（在庫商品數）大不同。創業家董事長郭書齊指出，第 1 季疫情恐慌時，著實受惠幾波大量銷售潮，從 1 月底開始一路搶口罩、75% 酒精、乾洗手等日用品及食品，衛生紙熱賣更勝 2 年前的衛生紙之亂。
但從第 2 季開始，出門消費的人增加，電商業者開始面臨第 1 季居家用品「提前消費」或「過度消費」的考驗，加上政府為了鼓勵民眾多前往受疫情衝擊的實體通路消費，在三倍券的使用範圍將電商排除也帶來進一步影響，反映在各業者營收數字上的程度大小不一；其中以重押生活用品類的創業家受影響最大。
前 3 季營收在 3 家上市櫃電商中唯一年減，郭書齊表示，電子商務競爭裡頭，集團化現象愈見明顯，沒有集團奧援下，生活市集啟動今年最大投資案，由奧美操刀品牌升級重塑整體形象，讓消費者在競爭激烈下，對生活市集品牌有更清楚認知；相關費用第 1 季底起陸續攤提，今年也做了非常多內部調整，對第 4 季或明年第 1 季仍樂觀期待。
無集團奧援，網家積極進行外部結盟
網家第 1 季也受惠防疫物資搶購帶來龐大流量，接著包括 Switch、DS4 造型悠遊卡到 iPhone 12 等爆品搶購，創造出去年雙 11 高點時好幾倍的流量。網家執行長蔡凱文指出，這是 PChome 經營網購 20 年來，第一次看到這麼大量的搶購法，流量已經衝破系統契約上限，除進一步擴充系統承載能力，也針對結帳節點及支付工具進行優化，避免像之前雙 11 卡在結帳畫面的歷史重演，今年雙11檔期業績目標再拚翻倍。
不過法人也指出，如此前所未見的驚人流量，開出來的營收年增率仍與往年水準相同，一來是因為如 iPhone 12 等夯品數量有限，100個人進來只有少部分人搶到，沒搶到的人多數空手而歸；二來也反映出，網家推薦其他商品的機制似乎沒有發揮太大效益。
同樣說過自己沒富爸爸，面對 momo 積極整合集團內電信與金融資源，網家積極與外部夥伴進行策略聯盟，包括與電信龍頭中華電共同打造 O2O 虛實整合，透過拍錢包提供的保險服務也已經在第 3 季展開。
天時與人和皆備，富邦媒營運續 High
今年以來累計營收年增率穩定在 3 成附近、單季 EPS 連 3 季至少都有 3 元，看來受惠疫情程度最大、受三倍券干擾最小？富邦媒總經理谷元宏坦言有感受到 9、10 月成長動能沒這麼強，加上又有百貨周年慶，業績多少受影響，但程度沒有很大。重要的是，線上電商是成長趨勢，不覺得三倍券效應對長期會有太大改變。
谷元宏指出，今年以來營收約 30% 的年增率中，約三分之一是因為疫情、三分之二則是來自本身所產生的成長動能，包括在物流與資訊系統的持續優化，因此今年成長一直能領先競業，而這樣的趨勢還是會持續下去。
谷元宏說，很多人嘗試過電商後造成消費行為改變，才是這股趨勢的原因，例如想喝飲料自己搬兩箱回家很辛苦，上網訂有人送到家，以後就不會想自己搬回家；當線上購買的品質、價錢、服務都比較好時，消費慣性養成後，沒道理再選擇別的通路。
谷元宏指出，電商佔整體零售約 11%，若把加油站、餐廳等業別也放進廣義零售，則電商更只佔 2%、成長空間仍大，要努力的是把商品齊全、物流跟客服兩部分都做得更好，造成正循環的經驗，這都是未來的成長動能。
