國泰世華刷卡網銀ATM全當,金管會要求盡快排除障礙

新聞媒體 2022-10-09


國泰世華銀行因資訊大樓進行電力維護,導致今天網銀、網銀 App、KOKO、ATM 及信用卡刷卡均無法正常使用,引起民眾抱怨,金管會今天表示,請銀行盡快解決、排除障礙原因。

雙十連假首日,國泰世華銀行 ATM、網銀及刷卡全面出現異常,民眾無法正常領錢、轉帳及刷卡,也導致使用聯名卡的 Costco(好市多)門市上午結帳櫃檯大排長龍,引起民眾抱怨。

國泰世華銀行緊急回應,稍早因資訊大樓進行電力維護,導致網銀、網銀 App、KOKO、ATM 及信用卡刷卡等功能暫停服務,銀行已緊急啟動應變處理,待維護作業完成後,將盡速恢復服務,造成客戶不便之處,深感抱歉。

金管會官員今天下午表示,截至今天下午1時許,尚未接獲國泰世華銀行通報重大偶發事件,通常銀行會以恢復正常為優先;現在會請銀行先盡快解決、排除障礙原因,避免影響民眾權益。

國泰世華銀行先前因短短半年內 ATM 當機 4 次,今年 4 月遭金管會開罰新台幣 200 萬元且不准國泰世華銀行今年新設營業場所外 ATM,裁罰創史上首例,如今再度出現全面大當機的異常情形。

針對國泰世華銀行再度當機,金管會官員表示,後續會先了解此次發生異常的原因為何;根據金管會規定,金融機構應在通報重大偶發事件次日起,在 7 個營業日內函報金管會事件的詳細資料及後續處理情形。

(首圖來源:pixabay


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