金管會公布金融科技發展路徑圖中，將金融科技的「能力建構」列入主要推動面向。第一銀行指出，近幾年積極引進外部數位專業人才，並持續甄選外部新型、非傳統銀行業專業人才，希望打造創新數位金融服務與商業模式。
以數位銀行處為例，自2015年至今年9月，人數已成長1.5倍，先後招聘數據科學家、社群媒體小編、UI/UX設計師、場域生態圈規劃師等數位專業人才。
而為了融合外部引進人才的數位DNA與內部人才的金融專業，一銀成立跨單位的數位策略專案小組，小組成員涵蓋前、中、後台14個單位，透過共創模式，逐步提升數位成熟度。
一銀強調，為了要能與科技產業競爭人才，會參考專業顧問公司每年製作的薪酬調查報告，以確保提供的薪酬待遇具有競爭力；針對資訊領域，一銀內部也有獨立於一般員工的晉升方式，提供資訊人才在銀行能有穩定的職涯發展機會。
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