國內新冠肺炎疫情持續未歇，彰化銀行配合行政院紓困4.0方案，自6月15日起推出勞工紓困線上貸款服務，協助受疫情影響之客戶減輕生活負擔，希望成為民眾最堅實可靠的後盾；6月15日起於官方網站「新冠肺炎紓困振興專區」推出24小時不間斷，線上申請、線上對保及線上動撥的自動化勞工紓困貸款服務。
彰銀指出，申請人可直接於線上填妥資料送出申請，透過自動化系統評分核准後，將有專人快速聯繫客戶，客戶可於線上「對保專區」成立契約。彰銀採取從寬、從簡及從速之原則，依約定時間將款項即時撥入客戶帳戶，解決勞工目前生活的燃眉之急。
彰銀指出，本次勞動部「勞工紓困貸款4.0」方案，提供國人50萬個名額，主要針對本國籍勞工年滿20歲且108年度所得總額50萬元以下受疫情影響者，可向銀行申請10萬元貸款，3年期利率1.845％，第一年免利息由勞動部全額補貼，前六個月借款人不須繳款，自第七個月開始還本。
受疫情影響，國內許多行業都受到波及，彰銀與民眾共體時艱，除提供客戶貸款本金、利息展延，手續費減免等寬緩措施，同時為快速提供客戶紓困資金及防疫考量，積極應用數位金融服務突破與創新，讓本次受疫情影響之客戶得免來行，在家即可透過彰銀官網線上申辦貸款。
彰銀為體恤內部員工辛勞，導入自動化評分及核貸機制，整合內部流程，應用自動化排程簡化人工作業，加速線上申貸服務，以最快速度受理核貸撥款，快速協助遭受疫情影響客戶居家資金調度，提供安全又高效率的金融服務。
全國疫情三級警戒期間，彰銀為持續提供完善的金融服務，特別進行相關作業流程優化、簡化及自動化服務，以縮短客戶臨櫃辦理各項金融業務之時間，此外為兼顧客戶與員工之安全，亦積極配合政府防疫政策，採行營業單位員工分組上班、客戶分流服務等防疫措施，儘量降低客戶及員工面對面接觸的感染風險。
彰銀呼籲，民眾多加利用網路銀行、行動網銀App、線上櫃檯，以及網路ATM等數位金融服務，運用數位工具零距離、免接觸的服務方式保障自身安全，同時滿足金融需求。
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