隨著疫情逐漸走出谷底，為了替員工重返辦公室的世界預作準備，雲端視訊會議技術服務 Zoom Video Communications Inc. 於 7 月 18 日宣布以價值 147 億美元的全股交易（all-stock transaction），併購雲端合約中心軟體商 Five9 Inc.，乃 Zoom 有史以來首度進行規模超過 10 億美元的併購案。
CNBC、路透社18日報導，FactSet統計顯示，這是今年以來美國第二大科技併購案，僅次於微軟（Microsoft）規劃中的160億美元Nuance Communications收購行動。
Five9 16日終場收在177.60美元，市值達119億美元。Zoom表示，Five9股東每股股票可取得0.5533股Zoom股票。這意味著併購案估計Five9的每股價值達200.28美元，較16日收盤溢價12.78%，相當於Zoom市值（1,070億美元）的14%。
拜疫情封城、遠距工作（WFH）崛起，Zoom營收在2020年成長326%，但如今成長因疫情改善而趨緩，尤其是在企業重新開始舉行面對面會議之後。雖然Zoom推出新的產品因應趨勢變化，但已無法滿足華爾街要求。該公司也需拓展新的營收來源，主因微軟也發布了競爭的「Teams」視訊會議軟體。
相較之下，客服人員因為疫情必須在家工作、使得相關技術需求激增，Five9去年初就開始迅速成長，其去年營收跳增33%至4.35億美元。該公司執行長Rowan Trollope 5月曾透露，最近已簽下兩筆最大合約，預料每年可創造超過2,000萬美元的收入。
