疫情讓國銀推出的線上貸款使用率也拉高。金管會最新公布數據顯示，截至2020年底，20家國銀開辦線上申請房貸、車貸業務，而在原抵押權範圍內做線上增貸的金額達472億元。另外，線上個人信貸辦理前五大為台新銀、中信銀、國泰世華銀、台北富邦銀、渣打銀。
近年國銀積極發展數位金融、線上服務，去年因新冠肺炎疫情爆發後，又加速了民眾的使用率。台新銀指出，2020年「線上個人信貸」線上進件數較2019年成長36％，申請金額成長30％。
台新銀行分析，「線上個人信貸」能拚第一主要是該服務採全程無人一站式信貸服務，申請至撥貸最快30分鐘，且為業界首推業務人員銷售專屬QR code，是唯一獲得智慧財產局「信用貸產品銷售系統」新型十年專利。結合大數據與智能分析，更可掌握潛力客戶360度足跡，台新也積極發展生態圈，與異業策略聯盟，快速串接金融線上貸款服務。
台新銀2019起開放「新戶」也能線上申請信用貸款，並於線上完成對保作業；未曾與台新銀行往來的新客戶，也可以線上申辦信用貸款，民眾只需透過簡易的操作就能快速取得所需資金。
永豐銀指出，2020年在線上辦理房貸增貸的比2019年增加很多，2021年前四月也持續增加。據統計，2021年前四月線上增貸占整體增貸件數的比重，較2020年提升逾70％；同時，使用網銀完成彈性繳款設定也高達九成。
中信銀表示，已有將近五成的房貸客戶選擇房貸數位申請服務。至於個人信貸部分，「中國信託Online貸」推出至今，累積核貸案件逾64萬件、核貸金額逾2千億元，5月隨疫情升溫，線上申貸比重已高達98％。
中信銀分析，線上房貸申貸愈來愈受喜愛，原因是房貸數位申請方式愈來愈多元，以中信銀來說，可透過房貸服務專員發送個人專屬的房貸申請短網址連結，或是透過掃描QR CODE條碼申請，或直接使用網路銀行或行動銀行線上申請，24小時皆可線上申辦。
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