新冠疫情影響，全國從今年5月19日起進入第三級疫情警戒，不少人每到下午兩點鐘就會準時收看中央流行疫情指揮中心的記者會，希望即時掌握資訊。南山人壽積極因應疫情變化，提供保戶適切的防疫保險保障及多項服務措施，宣布推出防疫關懷三部曲。
首部曲為立即推動「疫情關懷措施」，第一時間提供五大族群緩繳保費、保單借款及房貸紓困等服務，同時因醫院量能緊繃將入住集中檢疫所或防疫旅館、或因醫院滿載致原需住院而改門診治療者，從寬認定為保單條款約定之「住院」。
二部曲是接續推出一系列「零接觸保戶服務方案」，防疫保障讓保戶更安心；三部曲則是全面啟動「南山健康守護圈」的健康照護、身心健康等整合性服務的資訊，統整出健康指引大補帖，希望陪伴國人「Stay safe and healthy」!
同時在非常時刻，零接觸的服務才能讓保戶更安心，南山人壽也祭出協助保戶防疫的服務措施，利用簡單易懂的「333」口訣，讓保戶快速上手，投保e指通。
首先，視訊投保3要件「要、證、視」（諧音要正式），投保前請先準備一為要保書、付款授權書、遠距視訊投保聲明書；二是政府核發含照片的證件；三是具視訊功能的行動裝置或電腦。
其次，視訊投保三步驟，步驟一是證明，以行動裝置或電腦和業務員視訊，並出示身分證明文件確認身分；步驟二為簽署，以視訊錄影錄音方式，完成簽署遠距視訊投保聲明書；步驟三是回傳，將必要文件回傳給業務員。
第三就是E化服務三管道，若有任何保單服務需求，可透過E化管道辦理相關保單服務，有南山人壽「保戶園地」、南山人壽APP、電子郵件Email。
南山人壽不僅提供用心與貼心的零接觸投保及核保服務，也了解民眾此刻對健康與照護的需求更殷切，精選「南山健康守護圈」現有的加值服務，為保戶整理出防疫期間維持身心健康的服務資訊，讓有需要的保戶縱使在疫情的紛擾下，能繼續保持健康，正向抗疫。
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