財政部北區國稅局表示，為保障納稅者權利，實現課稅公平及貫徹正當法律程序，轄內各服務單位均設置納稅者權利保護官（以下簡稱納保官），民眾遇到國稅法令適用疑義、稅捐爭議、申訴陳情或行政救濟諮詢情形，可以申請納保官協助，納保官在瞭解訴求後，會公允的以納稅者立場協助解決，達到徵納雙贏目標。
該局說明，申請納保官協助之納稅者以個人居多，主要係個人對於稅務法令較不熟稔，所以更需要納保官之專業協助。該局舉例說明，曾有社會新鮮人甲君未注意到應申報綜合所得稅，在收到國稅局核定所得稅補稅1萬5千多元及罰鍰4千9百元之稅單後，透過網路知悉納保服務，即在該局網頁之納稅者權利保護專區申請納保官協助。該局納保官受理後，聆聽甲君訴求，研析甲君所得結構及核定情形，了解甲君目前就讀研究所，為家中獨子，半工半讀分攤家計，但未申報兼職之報酬應屬無心之過，且納保官發現其退休父親僅有少許利息，如將父親列為受扶養親屬，稅負將減輕，因此建議甲君申請增列父親為扶養親屬，甲君隨即申請增列父親為受扶養親屬，經重行核定應補稅額為12,000元，已符合稅務違章案件減免處罰標準第3條第2項第4款規定免予處罰，原裁處罰予以註銷。
該局進一步說明，納保服務，除親臨、線上申請外亦提供視訊納保服務，如位處偏鄉或不便前來之納稅者，亦可多利用該局提供之納稅者視訊服務。該局之視訊納保服務，與法務部行政執行署分署、地方稅捐稽徵機關、地政事務所、區公所及鄉鎮公所等網路連線共有75個機關合作，相當方便，需要納保服務之民眾只要在指定時間到達指定處所，即可就近透過視訊與納保官進行面談、溝通或說明，毋須在住居所及國稅局間往返奔波，相當便利，亦廣受納稅者好評。
該局最後補充說明，該局納保專區之位置為北區國稅局網站(https：//www.ntbna.gov.tw)熱門焦點>納稅者權利保護專區，專區內建置許多納保服務資訊，包括所轄單位納保官的姓名、聯絡方式、視訊作業及納保法相關規定等等，有需要之民眾請多利用，亦可聯絡本局所轄納保官。
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