疫情持續延燒，民眾使用金融服務習慣漸漸改為線上操作，加速公股銀行數位金融交易服務成長，像是台灣企銀、第一銀行、華南銀行皆發現，疫情期間，客戶線上辦理各項金融服務的使用量大幅提升，像是線上轉帳、線上貸款等各項網銀行動銀行的交易服務成長超過六成。
5月中因國內爆發本土疫情，中央疫情指揮中心宣布國內防疫提升至三級警戒，金管會即宣布在此期間，民眾使用網路銀行、行動銀行轉帳服務皆免收跨行轉帳手續費用，而這項措施大大提高了民眾使用網路銀行、行動銀行的意願，帶動數位金融成長。
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根據台灣企銀統計，今年1至5月期間，行動銀行轉帳交易筆數新增近100萬筆、成長約60%，企業網銀轉帳交易筆數超過200萬筆、成長近30%；華南銀行則發現該行的網路銀行、行動銀行各項交易的交易量成長均超過50%。
除了網路及行動銀行轉帳之外，貸款、辦卡、開戶等各式金融服務採用線上方式申請，也讓民眾因應改變，使用數位金融服務。
第一銀行發現，自進入疫情三級警戒後，該行的線上申貸平台「第e數速貸」使用量相較於三級警戒前，增加兩倍，線上申辦房貸及信貸的人數成長也超過六成；華南銀行也指出，線上申辦信用卡比率更是突破總辦卡量的70%創下新高，線上刷卡占總刷卡比率也突破65%。
銀行主管指出，各個產業近年來對數位化的轉型服務相當的積極，而在疫情期間為減少過多的接觸，線上辦理已成為客戶的優先選擇。
