金融業真心為客戶著想的名單揭曉。金管會14日公布2021年公平待客成績前25％強，在35家銀行、29家專營證券經紀商、14家期貨商、22家壽險公司及19家產險公司中，公布表現最佳的九家銀行、八家證券商、四家期貨、六家壽險及五家產險。
銀行業有九家，即三信銀行、上海銀行、玉山銀行、合庫銀行、星展（台灣）銀行、第一銀行、匯豐（台灣）銀行、遠東銀行及土地銀行
八家專營證券經紀商，即日進證、中農證、永全證、北城證、台灣匯立證、法銀巴黎證、盈溢證及遠智證。四家期貨，即元大期貨、元富期貨、兆豐期貨及國泰期貨。
六家壽險為中國人壽、全球人壽、南山人壽、保誠人壽、國泰人壽、新光人壽。五家產險即明台產物、南山產物、華南產物、美國國際產物及臺灣產物。
金管會表示，連續四年都入榜的公司有上海銀、土銀、中壽及國壽，證券商及期貨商是隔年才評鑑，這次是連二次都入圍的有北城證及永全證，國泰期與兆豐期貨。
2021年表揚2020年表現時只公布前20％業者，今年則擴大表揚至前25％業者，同時金管會亦公布2021年最佳進步獎，得獎者為玉山銀行、中農證、群益期貨、南山人壽及明台產物等五家，鼓勵這些公司重視評核結果且受評整體進步情形較上次為最佳。
金管會進一步說明，公平待客原則中，較有改善空間的是「注意與忠實義務」或「酬金與業績衡平」原則。
針對仍有銀行理財專員挪用客戶款項、證券商代客戶保管存摺或決定買賣交易價格、期貨商疏於公平待客的內稽內控作業、壽險公司支付不合宜的保戶轉換投資標的佣金、產險公司未確實建立報酬給付控管機制等缺失，金管會除建議業者法遵及內稽單位加強檢測，也強調將加強日常監理，促請業者強化董事會實質參與公平待客運作機制的深度與廣度。
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