國泰世華銀再奪國際兩大獎

新聞媒體 2023-03-12
國泰世華CUBE App、數位學習平台展現超強數位力,榮獲國際指標金融雜誌《國際零售銀行家》「最佳消費者體驗App與最佳教育發展」兩大獎。圖為新加坡分行副總經理黃偉坤。圖/國泰世華銀提供
國泰世華CUBE App、數位學習平台展現超強數位力,榮獲國際指標金融雜誌《國際零售銀行家》「最佳消費者體驗App與最佳教育發展」兩大獎。圖為新加坡分行副總經理黃偉坤。圖/國泰世華銀提供

國泰世華銀展現超強數位力!國泰世華銀指出,憑藉多年累積的數位轉型能量,CUBE App今年率先摘下國際指標金融雜誌《國際零售銀行家》頒發的「最佳消費者體驗App」,此外,國泰世華銀行積極數位轉型,也內化為員工打造一站式數位學習平台,落實「永續培力」經營策略,同時榮獲「最佳教育發展」等兩項大獎肯定。

國泰世華銀指出,目前擁有超過630萬名數位用戶,去年10月更以「數位賦能」精神,推出全新數位消金品牌CUBE,客戶透過核心服務CUBE App即可管理所有資產,提供高自主、高整合且便利的金融生活。主力信用卡CUBE卡更可透過CUBE App進行四大權益切換,打造「一卡抵多卡」的嶄新思維,目前發卡量已超過400萬張,成為國銀銀行卡流通卡數第一名,刷卡金額更占全行總刷卡額4成。

據國泰世華銀行資料顯示,每月透過CUBE App與網銀使用金融服務的用戶近3,000萬人次,除了一般轉帳繳費外,CUBE App的用戶可透過App一站式管理銀行資產、投資部位績效、保險持有商品,並有許多便民的服務,例如透過App手機提款、設定手機號碼連結帳號、視訊服務等,完善的功能與不斷迭代優化的服務體驗,客戶滿意度持續創高。

此外,國泰世華銀行也與國泰人壽合作於CUBE App推出創新產品「利即保」,客戶可以於線上自選定存利息比例,將利息轉換為意外身故及實支實付傷害醫療保障,迎合數位原生客群基於儲蓄剛性需求的理財方式。這是國泰世華透過整合核心通信技術、投入前端重整銀行與集團子公司的後台架構串聯,才能發展出的獨特創新金融服務。

國泰世華銀行指出,CUBE App更領先業界導入「直接辨識」技術的人臉驗證機制,可在安全環境下完成交易,大幅提升網路交易的安全性,至今已有超過2,600萬人次使用。另外,也可透過CUBE App的視訊服務完成開戶、申設網銀密碼、設定約定帳戶等亦是本次獲得評審青睞的關鍵。

隨著人才永續時代來臨,為強化組織面對轉型衝擊的能力,讓員工快速獲取所需的知識與技能,國泰世華銀行開創新學習模式,以「一站式購足概念」打造「數位學習方程式」來落實永續培力的發展策略。除創建單一入口整合學習平台外,也提供多樣化的學習管道,並運用使用者行為分析,推薦符合員工個人需求的內容與體驗,讓學習變得更趣味、便利且客製化。

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