疫情燒了 3、4 個月，越南胡志明市的天氣又熱又雨，寶成原本應該駐守在此的 400 多位中國籍幹部，至今遲遲無法回到越南復工。

但工廠每天開門運轉，一貨櫃一貨櫃的鞋子已經逐漸恢復往常交貨，工廠需要幹部管理，才能確保品管，實在沒辦法再這樣耗等下去，公司無奈只好和所有中國幹部協商，在一切遵照勞動合約的前提下，解除勞資關係。

好不容易 6 月初，勞資雙方取得共識，答應提前解除合約之際，越南當局突然宣布，恢復中國飛越南的航班了！原本已經答應解約的中國幹部立刻翻盤，說再 2 週可能就可以回到越南上工了，之前答應解除的勞動合約不能算數，要重新談判……接著派駐印尼、緬甸、柬埔寨的中國幹部，紛紛要求比照辦理……

過去幾個月來，類似的突發狀況幾乎就是寶成公主蔡佩君的日常。

在疫情延燒下，像寶成這樣生產基地遍布東南亞的台商，各國疫情程度、因應政策都不同，業者須符合各國規定，並尊重 30 多萬名勞工的權益，蔡佩君肩頭上的壓力可想而知，一不小心壓力鍋就會炸開。

根據這幾個月疫情爆發後的營運表現，台灣「製鞋雙雄」寶成與豐泰相比，寶成前 5 月營收衰退 23%，對手豐泰還小幅正成長；寶成首季稅後獲利跌了快 6 成，豐泰只少 14%；近期豐泰股價幾乎已經收復「疫情缺口」，寶成股價還在谷底盤桓。

「我相信『永續經營』是條孤獨與艱辛的路，需要所有同仁的同心協力與耐力，公司很艱辛，但公司一定會挺過，只是代價……面對巨大的轉變，我戰戰兢兢徹夜未眠……」疫情爆發後，許多寶成主管都有收到蔡佩君的 LINE 訊息，她是在鼓勵同事，但其實，更像是與自己對話。

何只這波疫情，過去幾年來，蔡佩君的接班之路一點都不平順。

她在 2012 年接下集團執行長，2014 年就遇上越南排華，寶成被當成最具指標性的台商，大批工人怠工、抗爭，圍繞在廠區前不肯散去。

她借力使力，趁此時大刀闊斧整頓公司的軍頭文化，這些大軍頭在過往的年代，雖然曾經開疆闢土立下戰功，助寶成一路茁壯成全球最大製鞋廠，但一刀兩刃，卻也給寶成留下就地分利的陳腐文化；她接班之後大刀一揮，砍了上百位經理人，但後繼者如何安撫人心，整頓團隊，才能及時接上早年軍頭們創下的成績，也成了她最大的難題。

《今周刊》在 2014 年曾製作「鐵血公主蔡佩君」專題，就是記錄她整頓精治的過程，從此「鐵血」之名不脛而走。

但是，集團管理豈有如此容易？鐵血之後，必定付出代價，而且後座力恐怕至今還在持續。

鐵腕改革，後座力一波波襲來

「當年蔡佩君剛接班，我被派去當 P 牌在越南的工廠主管，那一年，我把這家工廠從所有代工廠裡的最後一名，一路衝到年底品牌頒獎，4 個獎我上台領了 3 個，倒翻成為第 1 名；但獎金發下來，我和其他人領的都一樣多，我隔年就辭職走人。」這位曾經是寶成越南工廠的主管，多年後談及公司沒有即時給努力的人應有的獎勵，仍氣憤難平。

公主揮改革大旗，砍掉沉痾的文化後，第一時間未能端出更細膩的管理與獎勵制度，去管理全球各地被改革翻轉後的工廠，穩住寶成的代工命脈，是一大失誤；這「改革後的下一步」，比「改革」還要更難。

2016 年下半年，寶成集團旗下的寶勝國際爆發經營團隊做假帳，踩到蔡佩君的誠信紅線，不僅財務長陳國龍換人，就連執行長關赫德都請辭求去。

（全文未完，完整內容請見《今周刊》）