金管會統計，花旗銀去年稅前純益97.59億元，較前一年度146.72億元衰退33％，為近五年最低，雖說2020年衰退主因是受到新冠肺炎疫情衝擊，且花旗銀獲利表現仍是台灣四家外銀子行第一，但如果將成績搬到國際舞台與其他市場相比，就能了解花旗集團決定退出台灣個人金融市場的原因。
根據花旗集團15日對外公布原因指出，雖然包含台灣在內的13個市場業務表現優秀，但並沒有競爭所需的規模，相信將資本投入與亞洲的財富管理及機構業務可以獲取更高回報。
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外商集團曾透露，台灣市場業績就算成長再多，如果放到集團內與其他國家、市場業績相比，有時真的是「小巫見大巫」，加上新冠肺炎讓外商企業發現在家工作也能維持銀行營運，以及法遵成本墊高等不同原因，花旗集團退出台灣個人金融市場，將財富管理集中在四大金融中心，的確可以省下不少租金、人力等成本。
根據花旗集團公布的財報資料顯示，亞洲GCB（全球消費銀行）去年收入下滑接近一成，反映信用卡收入下滑以及低利環境。
