低薪、職業倦怠、疫情嚴峻等，都成為歐美掀起大辭職潮的主因。隨著 2021 年美國 11 月勞工出走人數創新高，企業又該如何留住人才？
根據美國勞工部公布職位空缺及勞動力調查（JOLTS）指出，2021年11月，美國就有超過450萬人主動遞出辭呈，離開現有工作崗位。
這個數據，不僅遠遠超過疫情前約350萬人辭職，更打破2021年4月美國「單月勞工辭職人數」的最高點約400萬人辭職的紀錄，又以住宿、食品服務業、旅宿業，以及健康照護等產業的請辭人數最明顯。
不只美國單月勞工辭職人數屢創新高，歐洲等多國掀起大辭職潮（The Great Resignation），也再度突顯勞動市場低薪、工時長等結構化問題，以及企業和雇主難以留住員工的窘境。
▲ 2021年11月，美國就有超過450萬人主動遞出辭呈，離開現有工作崗位。（Source：Unsplash）
「公司需要改變他們對員工的看法，才能在疫後的人才爭奪戰中勝出！」《半島電視台》（Al Jazeera）引述貝恩策略顧問公司（Bain & Company）針對全球10個國家、2萬名勞工（美國、德國、法國、義大利、日本等）的最新工作調查說道。
但報導中也指出，全球掀起的大辭職潮，也勢必讓未來的工作型態更具人性化。
自新冠疫情爆發，許多歐美企業在遠端工作後，員工開始發現自己的工時變長、工作量變重等。這些新的負荷，不僅讓嚴重的職業倦怠感（burnout）毫無預警地侵蝕上班族的心理健康，也讓他們思考改變人生的優先順序，或是尋求更好的薪水。
《衛報》提及，雖然大多數經濟學家會說，辭職通常有積極樂觀的意義，並有助於勞動市場的流動。但也提醒，勞工紛紛辭職只是故事的一半，大辭職潮背後的真相，還隱藏許多危機。
不僅原先政府提供民眾的紓困政策進入2022年後將結束，且全球通貨膨脹迫在眉睫，再加上全球多國遭到Omicron變異株肆虐等諸多因素，都讓許多勞工面臨不確定的經濟與就業環境。
▲ 對工作產生倦怠嗎？你不孤單，這也成為歐美職場掀起大離職潮的主因。（Source：Unsplash）
為什麼年輕員工，成為大辭職潮下出走的最大族群？
更值得注意的是，非營利媒體《對話》（The Conversation）引述美國人力資源公司ADP的最新數據顯示，美國大辭職潮的高流動率，集中16~24歲年輕族群，流動率幾乎是全美平均值3倍。
貝恩策略顧問公司的最新調查，也發現類似現象。
年輕一代，尤其身處經濟發達國家，承受的心理壓力愈來愈大，這些壓力也進一步蔓延到工作。調查指出，年輕員工傾向愈來愈注重工作和生活平衡。
波士頓大學商學院學者扎戈爾斯基（Jay L. Zagorsky）分析，年輕世代高流動率並不奇怪，因疫情限制，取消許多下班後社交、公司聚會等。對剛踏出社會的年輕員工來說，這類型活動對培養公司歸屬感和忠誠度很重要。隨著聚會取消，也讓員工和公司連結愈來愈少。
如何留下員工？
重塑工作動機、組織歸屬感、注重心理健康
不只年輕員工注重工作生活的平衡，調查也發現，員工的工作動機發生了很大變化。
雖然有56%受訪者表示，薪資是三大優先事項之一，但只有22%將優渥薪水和福利列為工作最重要的事。員工更在意工作符不符合期望與目標，不想再為了薪水，朝九晚五從事與期望相悖的工作。
於是貝恩策略顧問公司建議，企業不僅需要提升員工對公司的歸屬感，並積極打造有不同發展機會的工作環境之外，也必須改變看待員工的方式。企業難以再採取制式化管理制度，企業需要提供員工學習、培訓等計畫，轉而支持培養個人能力，創造更符合員工想像的工作生活。
這點和提出「大離職潮」的美國德州農工大學管理學副教授克洛茲（Anthony Klotz）看法不約而同。他認為「祭出優渥條件、人性化管理，可能是今年員工工作滿意度和留任率的關鍵」，其中包括尊重員工意見、人性化的工作場所，並祭出更好的待遇和福利，像是加薪、延長育嬰假等。
此外，不管是工作引發的職業倦怠，或是疫情之下人們承受龐大的心理壓力，都讓大家更加關注自身的心理健康。一項調查就發現，有80%員工考慮辭掉目前工作，轉而從事更注重員工心理健康的行業。
面對全球大離職潮，企業勢必改變，才能通過「疫後留才」的考驗。
（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）
