英國保誠人壽今(4)日宣布，領先壽險同業，針對醫療理賠、保單解約、保單貸款，推出新台幣即時匯款服務，結案後20秒內立即撥款，讓保險金發揮及時雨的功能，落實該公司以客為本的服務理念。
英國保誠人壽洞見保險金匯款作業時間冗長的客戶痛點，積極實踐數位轉型，攜手全球領先數位銀行星展銀行(台灣)，導入其創新的DBS IDEAL RAPID 企業帳戶即時管理服務，共同提供客戶便利、創新的數位金融解決方案，率先同業啟動理賠及保服的新台幣即時匯款服務。
有別於傳統理賠付款約需二至三個工作天，全新的流程從結案到付款只需要20秒就能完成。
英國保誠人壽的保戶，凡是申請醫療理賠、保單解約、保單貸款，給付金額在新台幣2萬元(含)以下，保單解約不含投資型，保單貸款不含線上申請，皆可受理。去年12月21日上線至今，已有高達六成申請醫療理賠的保戶受惠。
英國保誠人壽也加入由壽險公會推動的保服及理賠保險區塊鏈平台，該服務今年1月1日正式上線後，保戶只要申請一家保單線上理賠服務或是保全契約變更，其他業者可以同步受理，提供更便利的客戶服務。
英國保誠人壽致力傾聽客戶需求，透過數位服務與客戶建立連結，其智能客服「保寶」2019年4月上線至今已突破11萬使用人次，設計超過1,600個問句情境，涵蓋近90%常見問題類型，應答正確率高達95%。
不論是變更聯絡資訊、申請「保戶e通知」電子通知單或是辦理保單借款，都可以透過保寶簡易友善的介面操作完成。
新冠疫情加劇之時，保寶也會貼心提醒大家注意防疫，並提供新冠疫情相關的住院慰問金、理賠、保費緩繳等關懷資訊。除了自動應答功能，保寶也建置真人文字客服，已為旅居在五個國家(日本、韓國、中國大陸、加拿大、印尼)的保戶，提供即時與暖心的服務。
英國保誠集團在提倡健康與保障重要性的前提下，結合AI人工智能與大數據，推出台灣業界唯一提供全方位健康管理服務的應用程式，Pulse 跳動生活App，功能包含：360度健康評估、症狀檢視、智能中醫體質檢測、自拍BMI，提供民眾免費下載，以正面、積極和有趣的方式鼓勵人們保持健康。
台灣市場自2020年9月中旬上市至今，已有超過18萬個的下載數及近10萬個的註冊數，讓國人透過便利的數位工具做好個人健康管理。
