串流影音巨頭 Netflix 近期頒布「推翻自己」決策──打擊帳號共用。這次槍口對準使用者，照 Netflix 自己數據，約影響全球 1 億用戶。
這是串流平台普遍遇到的問題，以往Netflix雖然明文規定使用者只能和家人共享帳號，但各種定價策略似乎又鼓勵用戶和親友以外的人共享帳號。
Netflix定價策略為普通使用者9.9美元僅一名使用者登入；標準帳號15.49美元，但可兩名使用者使用；頂級帳號19.99美元，可供4個使用者使用。除了共用帳號人數不同，用戶權益也會隨著價格提高增加，全球不少用戶都選擇併單，選最貴19.99美元，四個人共用，既享有最高權益如超高清解析度等功能，又能將每個人費用降到普通使用者一半。
Netflix一直是睜隻眼閉隻眼，甚至幾年前在社群媒體發言：愛，就是分享密碼。
Love is sharing a password.
— Netflix (@netflix) March 10, 2017
然而，現在Netflix決定重新定義「分享之愛」。
最新財報Netflix用戶增長速度明顯放緩，出現近年新低，公司將低迷歸咎於兩個原因：迪士尼、Apple+等對手串流媒體競爭，以及更重要的，使用者違規共享帳號。Netflix指出，全球約1億使用者都「違規」共享帳號，3千萬左右違規使用者在美國和加拿大，都降低Netflix新用戶增長速度，也讓Netflix財報數字頗難看，以至於股價損失慘重。
對嚴厲打擊共享帳號，Netflix出拳來得相當快。
Netflix已有大致規劃，不會強制關閉違規共用帳號，但會讓每個母帳號擁有者和其他使用者共享帳號時，再付Netflix小額費用。真正家庭成員還能繼續免費共享帳號，只有不住在母帳戶地址的使用者才會另外收費，這樣既可增加Netflix付費用戶數，給資本市場交代，也可增加企業收入，解決燃眉之急。
Netflix在多國試行計畫，警示共用密碼的母帳號擁有者。秘魯、哥斯大黎加及智利三國，Netflix已測試對跨家庭地址的共用帳號收費。秘魯每個不同地址的子帳號徵收2.13美元、哥斯大黎加2.99美元、智利2.92美元。
CEO Greg Peters在財報電話會議並沒有透露能為公司增加多少收入，但表示讓人們接受這件事及完成全球新定價策略約需一年。但有點糟的是，研究機構Time2Play調查結果顯示，如果無法共享密碼，「違規」共享帳號的80%美國使用者不會繼續用Netflix，因不願意自己花錢開新帳號。不過調查並沒有詢問母帳號擁有者是否願意付更多錢讓朋友「共用」自己的帳號。
Greg表示，漲價策略會逐漸推行至全球，美國也不例外。
節流大刀也揮向員工
Netflix瘋狂下滑的市值顯然不是單禁止使用者占便宜就能解決，股價不單跌掉疫情紅利，還直接退回2018年以來最低點。最高點690美元股價不過就是四個多月前的事，現在市值蒸發了72%。
財報出來後股價暴跌，Netlix另一把大刀就砍向員工，不少離職員工和現職員工都匿名對《彭博社》表示公司士氣低落，離職潮開始。不過Netflix員工和其他公司不一樣，可選擇全部薪資都用現金支付，換言之，股價崩盤並不會直接讓全部員工薪資大幅縮水。
且Netflix付薪水從不摳門，還曾以高於市場一倍的價格在矽谷、好萊塢大肆挖角，創始人Reed Hastings寫過《沒有規則的規則》一書宣揚自己管理公司的理念，扁平化一直是Netflix的特色。
從2013年到現在，Netflix員工數從2千人增加到1萬多人，但也進入縮衣節食、削減成本模式，開始打起員工薪資制度的主意。以前員工多同層級，現在高層決定打破扁平化制度，將員工分成不同層級付薪水。以員工看來公司目的很明顯：縮減人力開支。《彭博社》報導，Netflix已表示將更仔細審查每項支出。雖然員工自己有解讀，但公司表示，這樣做是為了幫助員工職涯成長。
致命傷
由於每季都最早發表財報，美國科技股股友幾乎都拿Netflix財報和財報後股價波動當成風向標，但遺憾的是，Netflix最近連續崩盤好幾次，甚至一度讓科技股集體下跌。這次崩盤原因也很明顯：用戶數增長首次下跌。Netflix季付費用戶減少20萬，遠少於市場預期的增加250萬，因難看數字，當日股價直接閃崩20%，截至今日，股價下跌超過44%，接近腰斬。
Netflix表示，用戶數量減少也和停止俄羅斯地區服務流失約70萬使用者有關，如果沒有這突發事件，本季付費用戶增長約只50萬，僅是預期增長的零頭。且股價崩盤還有一句致命話語：Netflix預計使用者流失並不是暫時，很可能會繼續發生，今年第二季更會減少約200萬付費使用者。
用戶增長減緩使股價崩盤早有前車之鑑：無論Robinhood還是Pinterest都面臨類似問題。在股價不斷崩盤，崩完還能繼續崩的市場環境，給Netflix調整的時間可能不多了。
（本文由 品玩 授權轉載；首圖來源：shutterstock）
