中信銀全國6400台ATM改版提款平均可省25秒

新聞媒體 2021-01-07

中信銀今宣布,全台超過6400台ATM進行升級改版,新增快速提款功能,將民眾最常使用的交易項目在輸入密碼後直接呈現,改版後預估提款每筆交易平均可省下25秒。

民眾使用ATM時,最怕是面有人排隊造成壓力,還有ATM頁面資訊太多,當下常常找不到想要使用的功能,在時間壓力下就無法快速了解或參與ATM集點活動。

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中信銀表示,這次改版有到澳洲、新加坡及日本取經,也有特別安排逾50場客戶訪談及操作測試,蒐集超過700則客戶回饋意見,針對民眾最在意的交易速度問題,新增「快速提款」功能,讓民眾在輸入密碼後一鍵快速完成提款,每筆提款從原本平均需80秒減少至55秒完成。

操作方面,將提款、轉帳、存款等80%民眾最常用的ATM交易項目,在輸入密碼後直接於ATM頁面呈現,讓民眾立即找到交易項目;轉帳時,金融機構代碼查詢從原先表列形式,改成銀行、信合社、農漁會等分類,讓民眾更方便查詢,每筆轉帳時間平均縮短16秒。

中信銀ATM自從2000年進駐超商7-ELEVEN以後,據中信銀統計,目前全台有逾6400台ATM。

中信銀全台超過6400台ATM今全面進行改版升級。圖/中信銀行提供。
中信銀全台超過6400台ATM今全面進行改版升級。圖/中信銀行提供。


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