全球極端氣候頻仍，新冠疫情尚未止歇，各種新興風險日增，對企業經營形成極大挑戰。為強化企業韌性，達成永續經營，國泰金控繼國泰人壽之後，正式通過第三方驗證權威 BSI 英國標準協會「ISO 22301 營運持續管理系統」國際標準驗證，成為首家通過認證的金控。
國泰金風控長黃景祿表示，國泰金已建置營運持續管理機制（Business Continuity Management，BCM），當面臨天災、疫情、資安等重大風險事件時，可確保營運不受影響，持續為客戶提供服務，而「ISO 22301 營運持續管理系統」是營運持續管理系統的國際標準，確立業務回復的順序。
黃景祿指出，通過認證有助於提升企業經營韌性、健全風險管理，讓國泰金更能因應國際制度、環境氣候與科技的急遽變化，完善風險管理、個資防護與資訊安全等各項機制，保障客戶及股東權益。
國泰金成立營運持續管理委員會，導入國際標準「ISO 22301 營運持續管理系統」，因應疫情成立災害應變指揮中心，檢視公司各項業務流程、緊急應變計畫、業務復原程序，以及異地備援機制是否完善等，建立健全營運持續管理機制，確保關鍵業務流程不中斷。
國泰金業務復原程序採用模組化方式建立，以部門為單位，將人力、系統、場地及設施等關鍵資源分別進行影響評估，當災害發生時，可針對受損部分迅速啟動應變及復原措施，重要關鍵業務最快 4 小時內完成復原。
以股務櫃台服務為例，如因疫情或天災導致櫃台無法營運時，可確保 4 小時內將股務櫃台業務轉移至異地辦公室續行辦理，保障股東權益，並透過不斷地辦理模擬演練及教育訓練，加強員工災害應變意識及關鍵業務復原能力，確保災害發生時，達成真正的營運不中斷。
（首圖來源：國泰金）
