新冠肺炎疫情之下，無接觸金融服務為王道，理財族更加依賴數位理財平台。多家金融機構做出調查，都發現疫情期間，使用數位理財平台的次數都有倍數成長，其中最受民眾歡迎的理財行為，包括轉帳、數位平台投資美股等，金融業者認為，台灣人將因此次疫情，從此更能利用數位工具處理日常事務，並在此期間培養使用數位理財平台習慣，有助於擴大台灣的理財平台市場。
永豐銀行表示，今年上半國內疫情升溫，民眾減少外出，數位金融服務使用頻率大增，帶動今年上半年DAWHO App用戶數激增，較去年下半成長一成，累計使用App轉帳相關功能的次數更成長1.7倍。
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民眾也偏愛使用外送、網購解決民生採買問題，觀察發現，數位帳戶綁定現金回饋大受歡迎。例如，永豐銀行的大戶DAWHO信用卡7％高額現金回饋通路，就包含foodpanda與Uber Eats外送平台，被用戶聰明消費使用，5月及6月刷卡筆數和刷卡金額，相較去年同期分別成長了1.8倍和2倍之多。
根據第一銀行的客戶使用數位金融服務情形也發現，疫情中，一銀的多元數位通路管道，因為可以協助投資人24小時即時參與美股、港股ETF，而且投資門檻最低僅2,000美元，透過便捷的交易功能，使數位通路比重已逐步攀升至88%。
元大銀行也調查發現，今年5月下旬，台灣新冠肺炎進入三級警戒的時候，數位平台客戶數、交易量仍持續大幅成長。
其中，行動銀行基金整體交易筆數累計至上半年，相較去年同期成長659％，相當驚人，顯見客戶喜愛使用數位平台，不必出門就可以透過網路或數位管道投資基金、海外債等理財商品。
