上海商銀近年積極配合金管會推動普惠金融與提升金融服務效率政策，發展數位轉型，全力支持推廣票交所數位金融業務，並獲票交所頒發「eACH代收交易總筆數」、「eDDA網銀雙因業務推展獎」、「eDDA行動身分辨識機制業務推展獎」、「eDDA銀行帳號資訊確認服務推展獎」等獎項。
台灣票據交換所因應金融科技領域不斷創新及改變，提供eDDA線上授權扣款平台及多元授權方式、eACH線上圈存服務平台及eFCS提供條碼帳單代收服務，廣泛應用於各種帳單扣款、購物、繳費及行動支付場域，以滿足業者於即時代收、代付服務的多元需求。
上海商銀表示，為順應FinTech的發展潮流與數位時代的來臨，該行積極開發、參與各項數位金融服務，並廣泛運用票交所業務平台各項功能於服務客戶，如透過eDDA電子化授權系統，協助廠商進行證券交割帳戶線上約定、協助電商線上綁定銀行帳戶連結扣款服務。
此外也透過eACH圈存扣款系統提供線上即時入扣帳服務，以及結合街口支付、歐付寶、橘子支付等電子支付收款服務，並協助證券商發展證券分戶帳業務以與國外證券交割制度接軌，亦有相當成效。
上海商銀指出，今年將加速數位轉型，包含強化全球一路通企業網銀、個人網銀及行動銀行的服務與交易功能；建置智慧分行，導入創新的金融科技；善用策略聯盟，與財金資訊公司合作；轉投資人工智慧與行動支付等新創公司，導入智能音箱服務機器人；進駐金融科技創新園區，參與數位金融沙盒及企業實驗室計畫。
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