首樁遠距投保與生物辨識試辦案核准。疫情加速數位金融的腳步，讓遠距服務需求持續上升，金管會掌握趨勢及民眾需求，核准中國人壽遠距投保2.0方案，與華南銀行合作一同試辦，擴大「Smile to Sign刷臉投保」適用範圍，讓更多人在華南銀行就可遠距刷臉投保中壽商品。
中國人壽指出，「Smile to Sign刷臉投保」讓保戶可以安全又便利的方式獲得保障，不僅展現「以客戶為中心」的創新能力，也落實普惠金融、公平待客等精神。「Smile to Sign刷臉投保」，是業界首創結合遠距投保與生物辨識的金融服務，不易偽造更安全，保戶進行人臉識別並經人工審核，正確率為 100％，保戶尤其不需額外下載安裝App，直接登入官網系統網頁即可投保，且智慧型手機或平板皆不限廠牌、系統都適用。
華南銀行表示，面臨疫情變化莫測，為便利客戶投保並避免客戶暴露於疫情風險中，選擇與中國人壽合作試辦遠距投保業務，拓展遠距投保適用通路，未來民眾無須親赴銀行，也能完成投保作業，未來仍將持續以創新金融科技打造各項數位金融服務，並秉持著「信賴、熱誠、創新」的經營理念穩步向前，在追求企業成長之同時善盡社會責任，落實永續經營，以實際行動響應政府政策施行，提供客戶更友善、便捷的服務。
中壽與華銀一致認為，遠距投保打破時間、空間限制，提供了全程零接觸、無紙化、資訊不落地的服務，並且降低紙本印製及遞送交通產生的二氧化碳排氣量，達成節約能源與永續發展目標，未來將持續以使用者體驗的角度出發，思考如何讓整體操作流程更直覺、操作步驟更精簡，提升客戶的使用體驗。
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