信託2.0在2020年9月1日發布後，信託業者積極兩方向轉骨。信託公會理事長雷仲達表示，信託2.0為加強業者對信託業務的重視及改善分行信託規劃服務人員不足的問題已著手兩方向改善，一是從組織上調整，截至2021年底共13家銀行跨部室成立「信託2.0推動小組」；二是推動信託專業認證制度，第一期「高齡金融規劃顧問師」測驗已有607人取得證照，「家族信託規劃顧問師」認證制度也將在2022年第二季底開辦。
雷仲達指出，信託業以銀行兼營為主，過往受限於銀行內部資源分配、或從業人員須適用機構內部輪調規範，常面臨專業信託人才不足的問題，分行所配置具信託規劃能力的人員極少，造成安養信託客戶難以在第一時間於分行取得諮詢服務。為改善分行信託規劃服務人員不足，信託2.0引導業者積極提升組織架構，以形塑信託業服務文化。
雷仲達表示，目前已有13家業者跨部室成立「信託2.0推動小組」，由總經理或副總經理擔任召集人，作為跨部門資源整合及信託業務的發展組織，並於分支機構積極設置具規劃能力的信託服務人員，例如有銀行於各營業單位設立「信託專責人員」及「信託專責主管」作為信託業務洽談窗口，並於通路中心設置「信託輔導人員」，建立信託業務之輔導及管理機制。
也有銀行於區域中心增派「信託業務輔銷專員」，並於營業單位設置「信託業務專員」；並有銀行鑑於理財專員熟悉客戶財務及生活背景之優勢，將理財專員作為信託諮詢窗口，以提供客戶即時且貼近實際需求之信託服務。
信託公會秘書長呂蕙容指出，信託公會近幾年持續推動信託專業認證制度，例如因應高齡者保護的「高齡金融規劃顧問師」認證制度，以及幫助中小家族企業財產適當配置的「家族信託規劃顧問師」認證制度，讓金融業與服務高齡相關產業人才及律師、會計師等專業人士彼此交流，相互學習以提升客戶服務品質。
此外也推動產學合作鼓勵信託業與大專院校合作，開設對於信託服務所需之專業課程，提供學生工讀、就業的機會；同時進行信託扎根教育，於學程設計製作高中生易懂的教育資料，將信託知識扎根嵌入高中課綱，以充實信託專業人才。
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