小心中獎、免費贈禮、優惠通知!Visa:台灣消費者易受話術詐騙

新聞媒體 2023-03-30
小心中獎、免費贈禮、優惠通知!Visa:台灣消費者易受話術詐騙

Visa 今日發布最新研究報告《詐騙話術》,內容顯示即使是擅長科技的消費者,網路犯罪份子依然能從中找到漏洞,儘管半數的人有信心自己能夠識別詐騙,但是仍有 73% 的人容易忽略數位環境中的可疑訊息,其中台灣消費者容易被「中獎」、「免費贈禮」、「獨家優惠」的話術詐騙。

數位詐騙層出不窮,看似電力公司發來的服務通知,或恭喜你贏得某項產品的電子郵件,甚至是一封來自頂尖企業的錄取資訊,詐騙幾乎潛伏在數位生活中每一個可能的接觸點,單就 2021 年 10 月起一年間,Visa 就從 1.22 億筆交易中,主動預防阻止 72 億美元的支付詐騙。

Visa 台灣區風險管理負責人沈玫芳表示,數位優先之下,了解詐騙語言是越來越必要,詐騙集團在話術與手法上日新月異,任何人都有可能受害,瞭解詐騙語言有助於預防全球犯罪,幫助消費者辨識詐騙語言更是重要的一環。

Visa 在 2022 年委託研究人員在英國進行一項首創的語言學分析,揭露網路犯罪份子在簡訊中常用的詐騙話術,87% 的詐騙資訊最常見的是誤導消費者產生疑問或促銷誘惑,其次是要求消費者採取相應行動,而台灣消費者 41% 最容易受免費贈品誘惑,並有 40% 受資安風險如密碼被盜用受騙。

根據刑事警察局統計,2021 年因詐欺受騙的財物損失高達 60 億元,創 5 年新高,其中網拍類型詐騙連續三年居詐騙之冠,從 2020 年至 2022 年平均案件破 6 千件,英國阿斯頓大學語言鑑證博士 Marton Petyko 表示,藉由公布詐騙集團常用的手法、用詞和話術,希望能幫助消費者識別詐騙。

Visa 針對全球 18 個市場中 6,000 名成年人進行調查,發現不肖份子詐騙多是利用消費者對認知和實際行動間的落差,其中消費者普遍認為自己對詐騙訊息上有足夠的警覺心,但 90% 會擔心朋友或家人受騙,類型包括要求驗證帳戶的電子郵件或簡訊、通知銀行帳戶透支。

台灣消費者認為 65% 朋友或家人最容易受到簡訊詐騙,尤其最容易詐騙成功的標題瞄準會讓消費者感到興奮的事物,台灣消費者 51% 最常被在「限定期間」內回應或有 46% 受到「免費贈禮」等關鍵字詐騙。

誤判資訊真實性方面,81% 受訪者以錯誤的資訊來辨別資訊真偽,其中 46 % 包含公司的名稱與標誌,消費者應透過檢查帳戶密碼,或與公司過去的互動溝通這類難以模仿的細節來識辨詐騙,而忽略明顯細節則有 60 % 的受訪者會確認資訊是否來自可靠的電子郵件地址。

消費者在點擊任何連結前,可多花幾秒鐘辨識詐騙集團話術,幾個簡單卻有效的方式,包含保護個人資訊、勿點選不明連結、開啟簡訊或電子郵件帳戶消費即時通知、撥打公司電話或信用卡和簽帳卡背面的電話號碼,而非電子郵件或簡訊中提供的不明號碼。

網路犯罪持續盛行,Visa 視打擊詐騙保護消費者為首要任務,過去 5 年間,Visa 在網路安全投資超過 90 億美元,並雇用 1,000 多名專家,全天候保護 Visa 網路免受惡意軟體、零時差攻擊和內部威脅,過去 12 個月內利用 AI 即時監控,阻止超過 42 億美元的支付詐騙。

(首圖來源:Visa)

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