勞工紓困貸款15日將開辦，中信銀宣布採取全面網路申請制，不過卻傳出有分行貼出公告，表示民眾若需辦理紙本申請，請至八大公股行庫辦理，引發公股行庫基層反彈。
金管會官員表示，此舉沒有落實公平待客原則，有欠妥適，金管會有去向中信銀了解情況並請中信銀作出處理。
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因應疫情衝擊，勞動部15日再度開辦勞工紓困貸款，不過卻有公股行庫業者發現，中國信託銀行貼出公告表示，「本行僅提供線上申請，不提供紙本申請。若需辦理紙本申請，請至台銀、土銀、合庫、第一、彰銀、華南、兆豐、台企銀申請」，引發公股行庫基層反彈。
中信銀表示，經過調查，某家分行在分行門口貼出公告，建議以紙本申請勞工紓困貸款客戶可至其他同業申辦一事，為單一分行個別行為，因公告內容未盡周延妥適，該分行已撤除公告，中信銀並向客戶及其他同業表達歉意。
中信銀指出，考量目前疫情嚴峻，為避免群聚風險，中信銀勞工紓困貸款僅提供線上申辦，客戶可透過官網、智能客服、分行QR Code及全台超過6000台ATM畫面QR Code進行遠距無接觸申辦，若客戶無法線上操作，來行客戶屆時可由分行員工協助使用客戶個人手機申辦。
去年中信銀承接逾28萬件勞工紓困貸款，成功核貸案件23萬筆，是申辦量最多的民營銀行。中信銀表示，今年再度協助勞工紓困貸款申辦，針對既有客戶，系統會自動帶入相關資料，客戶僅需核對，不用再檢附與填寫資料。
