金管會2021年上半年金融檢查結果出爐，本國銀行在九大查核面向共有16項缺失。金管會發現，在「數位金融業務」中，國銀辦理線上申辦存款帳戶、信用卡及信貸作業的檢核機制有欠妥適，導致無法杜絕偽冒辦卡。
新冠肺炎疫情期間，國銀為降低人與人接觸，力拚「零接觸」服務，也狂推數位網路帳戶，據金管會最新統計，截至2021年6月30日止，國內數位存款帳戶開戶人數已上衝832萬戶，較去年同期大增將近七成。
然而，金管會金檢報告指出，國銀在數位金融業務上主要有二大缺失，一是對客戶線上申請數位存款帳戶，部分以人工方式評估客戶風險分級作業，但未建立檢核機制並留存人工評估紀錄備查。二是對不同信用卡客戶在同一日利用相同IP位址或電話，申辦信用卡，未建立檢核機制，不利防杜他人偽冒申辦信用卡。
金管會也提出二大改善辦法，一是應對數位存款客戶風險分級之人工評估作業留下評估軌跡，並建立檢核機制，以瞭解其評估客戶風險等級的妥適性。二是應確實建立同一IP位址或同一電話申辦金融服務的檢核控管機制，防杜人頭帳戶。
在資訊安全上，國銀主要有二大缺失。一是「辦理應用系統或行動裝置應用程式（APP）異動之相關安全檢測及上線作業」有欠妥適，像是異動程式上版前辦理程式碼檢視程序及測試驗證流程欠嚴謹，未能發現程式邏輯錯誤，或未循既有作業流程執行完整測試並提供佐證資料。二是「辦理重要業務主機或伺服器作業系統安全參數管理作業」有欠妥適。
金管會建議，應全面檢視主機系統及伺服器重要安全性參數設定的妥適性，確實辦理各項定期檢核作業，並落實執行，以維主機系統安全。
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