LINE Bank 4月22日開業就當機逾3小時，遭金管會要求交檢討報告。金管會主委黃天牧今天表示，先前已再三提醒銀行要做壓力測試，對此情形強調「不能接受」。
黃天牧今天赴立法院財政委員會專案報告並備詢。他表示，先前LINE Bank開業日就當機，針對銀行未做好壓力測試，「此情形是不能接受的」。
銀行局長莊琇媛接受媒體聯訪時表示，事前金融監督管理委員會已提醒LINE Bank，必須預設各種情況、做好壓力測試，先前其他國家純網銀剛開業，也發生過系統無法負荷流量的當機情形，因此金管會有要求兩家純網銀開業前必須有更全面的設定，LINE Bank卻還是當機。
LINE Bank目前已經繳交檢討報告至金管會，根據報告揭露，當機應由兩項因素導致，首先，LINE Bank原訂有兩項分流入口，第一是LINE Bank app，第二是直接透過LINE；當天下午開業時，IOS版本的app還沒準備好，因此一開始入口主要透過LINE，導致系統壅塞。
其次，身分證件辨識系統太敏感，只要有一點光線，系統就無法辨識成功，民眾重複嘗試，上傳的檔案都會占到容量，加上系統並未快速釋放容量資源，就導致系統當機。
莊琇媛說，當時LINE Bank內部緊急調整系統，並將IOS版本的app上架，才讓開戶變得比較順暢。金管會目前還在檢視LINE Bank報告內容，若有需要加強改善之處，會再請LINE Bank檢討。
此外，民眾黨立委張其祿質詢時表示，有民眾反映，申請LINE Bank時上傳證件，系統辨識錯誤導致開戶失敗，仍會收到聯徵通知，會否影響客戶開戶權益與信用；莊琇媛說，會再去了解此情形。
民進黨立委江永昌則質疑，LINE Bank開戶要求的授權資料，包含LINE好友與群組資料，且並未像樂天商銀一樣提供「不同意」選項，強迫授權是否合理。
黃天牧表示，國際上有些國家P2P會做此類徵信設定，以確定客戶的信用和社會網絡，不過此授權需要經過當事人同意，至於立委提及LINE Bank未提供不同意按鍵等情況，會交代銀行局注意，也會再找LINE Bank來了解。
