疫情期間爆炸發展的視訊會議軟體 Zoom 在需求放緩後，最近開發重點也轉至 AI，CEO 袁征表示，希望 AI 助理最終能協助處理更多事，甚至代替人開會，節省時間。
最近接受 Verge 訪問，袁征說正從視訊會議工具發展成綜合企業軟體商，目標甚至要挑戰微軟和 Google 等。產品為整套生產力工具，包括電子信箱和文書軟體等，並加入 AI 功能。AI 潛能相當大，開發中 Zoom AI Companion 就是能簡化工作互動及例行工作自動化工具，減少頻繁開會。
討論到願景時，袁征認為只要有足夠數據，任何人都能做出大型語言模型，變身「數位孿生」，將來 AI 數位孿生可代表使用者參加會議甚至下決策，就有更多時間做更重要的工作。
不過他也承認開發 AI 很有挑戰性，特別是 LLM 的「幻覺」問題，會產生不正確或假資訊，不過問題解決後，AI 就能完美處理複雜工作。Zoom 注重內測和負責任推出新功能，整合先進 AI 與使用者實際需求和關心間取得平衡，確保安全和易用體驗。
（本文由 Unwire HK 授權轉載；首圖來源：Zoom）
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