多數民眾投保寵物險最著重在醫療費用部分，專門銷售寵物險保經代者表示，民眾投保寵物險前一定要先多了解保單承保內容，通常一定要是必要醫療或因意外所致醫療費用才理賠，像常見的如洗牙等項目則是在不理賠之列。
對於寵物去看心理醫生是否理賠？易安網執行副總經理王定凱表示，寵物醫療費用不低，以寵物險年保費來看「CP值」很高，對於寵物險理賠醫療費用的部分，目前只要是在合格獸醫院，門診費用應可以理賠，寵物的心理疾病在最近幾年陸續受到關注，但因為尚未出現實際申請案例，相關理賠還是以各保險公司解釋為主。
針對寵物心理疾病理賠，國泰產險表示，若經合格之寵物醫師診斷為疾病，且疾病發生在保險期間內，並已超過約定之等待期，即可檢附醫療憑證提出理賠申請。當飼主認為寵物行為有異，帶寵物給醫師進行心理檢查時，若為例行性檢查所生費用，將無法理賠，但若診斷結果為病症（如：憂鬱症），並須施予藥物治療改善，即為保單所稱疾病，飼主可提出診斷證明書及醫療收據來申請理賠，但該公司尚無此類理賠案例。
投保寵物險之後，並不是帶寵物去看病皆可以理賠，富邦產險即指出，民眾在選擇寵物保險商品時，應留意三事項，包括：一、應確定是否有年齡或體重的限制，二、注意賠付項目，三、是否有自負額或限定寵物就診之特約醫院等問題。毛小孩投保寵物險的方式已相當簡便，可透過寵物晶片序號或血統證明、狂犬病疫苗施打證明等方式。不過目前提供的毛小孩寵物保障僅只有犬或貓，且若是為繁殖、狩獵、醫學用途等，將無法投保。
至於飼主們常見的花費，包括寵物美容、清潔、體檢、預防注射、結紮、預防性治療、除蟲、健康補充品、懷孕或生產等費用，富邦產險表示，皆屬於獸醫師建議避免寵物生病或傷害所需的花費，以及非因疾病或傷害而衍生的牙齒問題，如洗牙等，上述皆不屬於寵物險的承保範圍的。
華南產險進一步表示，保戶常會有「誤解」的部分包括：一、寵物在投保、續保前已存在且未痊癒的疾病、傷害，或先天性疾病、缺陷等，所生之醫療費用可以理賠。二、民眾因不了解保單所載同一事故的定義從而對理賠金額有爭議。三、誤認寵物寄宿費用補償為寵物住院所生費用補償。但實際上該保障係提供被保險人因住院無暇照養寵物，而將寵物寄宿於寄宿業者所生之費用補償。
因此，民眾投保寵物險前，建議先看不保條款，然後仔細看一下保單理賠條款。
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