從電商轉戰銀行、到電支業,街口董事長梅驊總是勇於挑戰不可能的任務。眾所周知支付業獲利難度高,尤其接下國內電支龍頭重擔的梅驊坦言,「壓力一定有」,他預告第三季將有全新服務上線,而未來也將兵分三路:拉高客戶忠誠度、做好公司治理、健全財務,初期目標他訂在三年拚單月損益兩平。
目前國內電子支付雙雄,街口、LINE Pay,雖然在會員數、品牌認知度和滲透率都很高,但賺錢仍非易事,尤其街口支付成立已近七年,現在雖有非常龐大的基礎:561萬會員數、每月代收付金額達30至35億元、支付點超過20萬,但仍處於虧損狀態。
梅驊認為,目前全球來看純粹做電支的還沒有人開始獲利,雖然有店家使用手續費、廣告費、客戶手續費等收益,但若扣掉行銷、人事等成本後就會虧。街口支付的優勢在於已有一個龐大的會員基礎,活躍會員數高,且生態系夠多,消費者不是一個月只用一、二次,而是不管是電商還是實體商家都會想用街口。
梅驊指出,台灣有很多很好的在地產業,街口過去一直在把好的科技、金融服務帶進街口裡,未來會再擴大;二是鎖定學生族、優化學生族的消費場域,而且這些學生會長大,18~26歲的學生都會是街口的主要客群。
「嵌入式隱藏平台」是街口2022年下半年將推出的利器,梅驊表示,街口「生態系」的合作不會只是實體合作,也將推出隱藏合作,未來任何商家都可以向街口申請支付,「想要什麼功能自己挑」。
過去消費者假設在旅遊網站下單後就被導向支付業者的頁面,回不到旅遊網,但未來街口平台可做到只負責支付,消費者付完款就能回到原頁面,將可更快速擴大街口的生態系。
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