國泰金總經理李長庚表示，疫情中如何掌握競爭力，關鍵就在「數位作戰能力」，面對疫情後新常態，國泰金打造「CaaS生態圈服務平台」，攜手異業打造金融服務生態圈、一起打仗。
國泰金控今正式發表「CaaS生態圈服務平台」，提供集團一站式體驗及整合性數位金融服務，未來將作為國泰跟異業合作的入口，範圍涵蓋消費購物、出行保障、健康促進、居家生活、金融服務五大場景，以及開放銀行、支付繳費、貸款融資等七大方案。
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李長庚表示，疫情改變生活型態與工作，疫情之下，誰能發展新商機就能大幅領先，誰無法化解衝擊就會落後甚至被淘汰，其中關鍵就是數位作戰能力，台灣疫情在5月中旬升溫，國人都能立即感受到疫情的震撼教育，但很多企業跟民眾也在思考，如何在疫情中突破限制。
李長庚指出，過去投保沒講清楚容易有爭議，因此要親晤親簽，無法做到數位化，但金管會後來開放簡單遠距投保，國泰人壽6月中也獲准開放視訊投保與電子簽章，推出「CVX平台」不到3週，就創造2萬多件保單業績。國泰金控旗下子公司也都積極推動平台，像是國泰世華銀行目前數位轉帳占比達9成新高。
李長庚指出，未來疫後新常態很可能要跟病毒共舞，國泰也思考有沒有可能跟不同產業共創數位平台，提供彼此用戶產品。國泰金控旗下有1460萬客戶，「他們也需要金融保險以外的商品」，透過打造CaaS平台，未來其他企業跟國泰合作可以一站式搞定。
國泰金表示，目前也有不同產業透過平台跟國泰合作，像是國泰產險與KKday合作，因應疫情也推出防疫相關行銷活動；國泰人壽APP近期改版推出「CathayWalker Plus」健康計畫，如果完成健身工廠的健康任務，就可兌換異業優惠等。
