中國信託金控子公司台灣人壽不斷精進商品創新、服務作業、數位發展等各面向業務，以期全力滿足客戶需求，優異表現榮獲國際知名財經媒體《亞洲銀行及財金雜誌》（Asian Banking & Finance）及《全球經濟雜誌》（The Global Economics）多項大獎肯定，更是台灣唯一連續兩年榮獲《全球經濟雜誌》之「台灣最佳壽險公司」（Best Life Insurance Company, Taiwan）殊榮之保險公司。
癌症已蟬聯38年國人死因榜首，台灣人壽推出連結癌症基因檢測外溢保單「台灣人壽常康85防癌定期健康保險」，除了提供增額機制鼓勵癌症病患落實醫生指示積極治療，更提供初次罹患癌症、門診、住院、手術、療養、治療、照護等15項完善的給付。
該商品設計特別融入鼓勵機制，希望透過精準醫療提升治療效果、減少醫療資源浪費及降低整體理賠率，進而達成保戶、保險公司及社會醫療資源三贏局面，獲得評審一致好評，拿下《亞洲銀行及財金雜誌》之「台灣年度新保險商品」（New Insurance Product of the Year, Taiwan）。
此外，台灣人壽致力拓展多元數位理賠申請管道，為優化理賠流程與品質，是國內首家自行開發診斷書判讀系統、將人工智慧導入作業程序之保險公司，並透過AI自動受理技術，大幅縮短理賠作業時間，提升服務效率與客戶滿意度，榮獲《亞洲銀行及財金雜誌》之「台灣年度理賠創新」（Claims Initiative of the Year, Taiwan）及《全球經濟雜誌》之「台灣最佳理賠管理保險公司」(Best Claims Management Insurance Company, Taiwan)。
為實踐數位創新以及提升客戶體驗，台灣人壽推出「安穩傳網站」，其中的AI算命專區，結合生物辨識科技與命理議題，民眾只要拍照上傳掌紋，就能取得保險建議，並以人生階段對應保障需求，取得當下最適合的保險方案，民眾可再依據壽險保障、教育基金、退休規劃、投資理財及傷害醫療等自身需求，選出最適合的保險顧問，提供一式站服務。
該網站在2020年11月於「2020台北．金融博覽會」展出，獲得媒體高度關注，並榮獲《亞洲銀行及財金雜誌》之「台灣年度市場營銷」（Marketing Initiative of the Year, Taiwan）。
