現在許多企業都強調 ESG 淨零等議題，即便是電信業者也不例外。現在台灣大哥大與遠傳電信皆推出了「次世代門市」，兩家業者皆在門市當中導入電子螢幕/看板等方式，讓門市符合現在強調的淨零趨勢。
台灣大指出，該公司先於南京三民門市打造次世代門市，該門市導入電子螢幕，引進雲端數位公播系統、採用電子價格牌，透過雲端管理系統，更即時且精確傳遞用戶行銷訊息；打造「顧問諮詢專區」，門市人員擔任科技顧問，聆聽顧客需求，提供客製化解決方案。門市人員亦換上由旅英知名設計師品牌所操刀的新制服，打造全新識別形象。
台灣大次世代門市的中島展示櫃也以太空艙為設計概念，明亮白色系為基底，透過橘色與銀色反光材質呈現科技質感。
且為了接軌 ESG 淨零趨勢，以電子螢幕搭配雲端數位公播系統，取代傳統海報；採電子價格牌，節省人力成本，減少紙本印製，同時還可即時因應市場變化，即時調整產品價格。台灣大持續施行門市節能減碳措施，空調改為變頻冷氣並加以溫控、照明汰換、調節招牌燈點亮時間等，未來隨全台門市陸續升級次世代店格，加入電子螢幕和電子價格牌無紙化措施，預估全台門市每年減碳近 400 公噸。
遠傳則是強調該公司從 2021 年起，門市就已全面採用電子看板，取代傳統紙本宣傳海報，門市也大量改用 LED 燈具及一級能效節電變頻空調等，更以環保節能標章設備做為新門市發包標準，門市年減碳近 700 公噸。
（Source：遠傳電信）
遠傳也推出服務無紙化，減少樹木砍伐，包含從 2020 年起領先業界在全台門市推出「數位表單行動自助服務」，消費者至遠傳門市申辦服務時，透過「QR Code 客戶自助功能」就能以將證件透過個人手機或平板拍照上傳，畫面直覺簡易，用戶使用率高達 95%，每年節省 678 萬張文件用紙，相當於 1.3 座的 101 大樓高度。
遠傳也推動數位帳單，透過遠傳心生活 App 等方式，提供用戶清楚易懂的帳單及繳費資訊，讓用戶輕鬆掌握帳務訊息，截至去年累計已有 389 萬用戶使用數位帳單，使用率已逾 8 成。
（首圖來源：台灣大哥大）
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