順應台灣邁向金融國際化發展，外籍人士來台工作、就學及定居等日益增加，掌握外籍人士來行辦理金融業務的商機，同時配合政府推動「2030雙語國家政策」，新光銀行選定位處台北市信義計劃區的世貿分行做為首間雙語示範分行。
新光銀行世貿分行鄰近台北世貿一館，常舉辦國際專業展覽，而台北101及周遭的五星級飯店，亦為許多觀光客或是在台外籍人士消費與住宿之首選，工商及觀光活動盛行，預期將可提供外籍人士更為貼心便捷的服務。
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新光銀行世貿分行的雙語化服務，以營造一個對外籍客戶友善的金融環境為目標，從一開始進入營業大廳操作取號機，接續填寫實體表單或於數位服務區的無紙化輸入，搭配能操流利英、日、法多國語言的櫃員進行金融服務。
新光銀行總經理謝長融表示，試想當我們一個人身處異國，放眼望去都是不熟悉文字的茫然感，同理這樣的情境，就是新光銀行規劃雙語分行的初衷。
為了讓路過的外國旅客可以24小時隨時享受金融服務，世貿分行自動化服務區設有雙語介面的自動櫃員機及補摺機服務，再加上外幣自動櫃員機，備有美元、日圓、人民幣、港幣等多種外幣現鈔提領服務，提供多元化的金融自助服務。
新光銀行為擴大雙語金融服務範圍，未來將於台中及高雄地區陸續各設立一家雙語分行，為鼓勵行員提升外語能力，提供實體及線上學習外語課程 ，並給予多益考試補助獎勵，藉此提升全行同仁外語能力，以滿足未來雙語分行增設時之人才所需。
