公股銀行今年積極強化數位能力。華南銀行規劃，今年將加速數位轉型發展以客戶需求為導向的創新應用。第一銀行則是持續年輕化策略並積極推動數位創新，希望更貼近並獲取年輕客群認同。
華銀加速數位轉型發展，主要方向包含持續優化網路銀行與行動銀行的功能、推展既有房貸戶線上申請暨導入信用貸款集中徵審類產品申請評分卡取得客戶信任。
華銀表示，將持續拓展台灣Pay信用卡於百貨業及連鎖型商店使用場域，以擴大目標客群。另外，還會加速行動裝置、區塊鏈、AI、OPEN API、MID及MyData的金融創新應用及數位化轉型腳步，建構完整智慧金融場域。
合庫銀行指出，在數位金融方面，今年著重在導入前瞻的智慧科技，優化客戶體驗，以提升銀行的年輕客群比重，同時關注國內外創新技術發展，透過規劃數位金融創新相關培訓課程，希望以新思維尋找內部機會，活絡數位轉型動力。
土地銀行表示，今年將積極推動數位金融，順應金融數位化潮流，推動數位金融，整合虛實服務通路，並深耕客戶關係，運用大數據分析，發展數位化行銷。
一銀則是力推RPA應用，其中目前以客戶KYC作業及洗錢防制規範的定期審查作業等最具效益。
一銀表示，企業及個人授信戶審查的作業中，原先行員須到數個政府網頁及銀行內部系統蒐集客戶資料，彙整後分析產出後續報告，除了花費大量時間，亦發生因為規範調整、人工失誤導致作業風險。藉由RPA協助處理具規則性且高重複性的電腦作業，彙整結果再交由行員分析或審核，讓行員有更多時間投入客戶經營、產品規劃、信用分析等更高價值領域的工作。
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