近兩年來受疫情影響，「客戶家中坐、生意網路來」的遠距工作、低接觸消費數位時代來臨。但資誠PwC與經濟部中小企業處合作調查顯示，台灣有81％中小企業在數位轉型面臨數位人才、數位轉型規劃以及缺乏產業典範的挑戰。
資誠PwC創新諮詢公司董事長盧志浩指出，資誠2021年協助經濟部針對我國中小企業的數位轉型調查顯示，我國中小企業面臨轉型期間，各業者對數位轉型的預期目標各不同，有68.8％的電子零組件製造業者、63.9％的機械設備業者分別希望以數位轉型達到「改善營運效率」、「改善人力資源管理」。
另58.1％的批發零售業認為數位轉型有助「擴大市場成長」；45.3％的住宿餐飲業則認為可創造「更好的客戶體驗」。而58.1％金屬製品製造業與53.1％的農漁牧業要透過數位轉型「降低營運成本」，提升競爭力。
然而，對資本額較小的中小型企業來說，各項公司計畫容錯率較低，一旦數位轉型失敗，對企業可能是嚴重打擊。
盧志浩建議，台灣中小企業需明確轉型策略與藍圖，避免無謂摸索浪費資源，也可用雲端工具作為入門基礎，減少一次性大規模導入風險，降低數位化的門檻。另外，中小企業應轉變公司管理方式，以數據做為管理和決策依據，提升營運效率。
除資金與策略外，中小企業數位人才缺口也是一大隱憂，尤其近年面臨少子化問題，內政部統計2021年前十月新生兒數量僅12.56萬人，估全年將創下史上新生兒數量最低紀錄，另依照美國中情局統計，台灣2021年生育率1.07在全球排名敬陪末座。
為因應少子化問題，盧志浩認為，中小企業應盡可能從企業內部培訓及拔擢優秀人才，以解決數位人才短缺的問題。
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